Распоряжение Губернатора Ярославской области от 21 марта 2011 г. N 91-р "О внедрении системы бенчмаркинга качества государственных услуг в органах исполнительной власти Ярославской области"

Обзор документа

Утвержден Порядок проведения бенчмаркинга качества государственных услуг, предоставляемых органами исполнительной власти Ярославской области.

Целью внедрения системы бенчмаркинга качества государственных услуг в ОИВ является создание механизма, позволяющего на непрерывной основе проводить оценку качества предоставления государственных услуг, выявлять сложившиеся недостатки процедур предоставления государственных услуг и предпринимать меры, направленные на повышение качества их предоставления, в том числе за счет развития клиентоориентированности государственных служащих.

Бенчмаркинг качества государственных услуг включает в себя следующие основные процедуры:

- оценка уровня качества предоставления государственных услуг;

- внедрение управленческих новаций в сферу предоставления государственных услуг.

Для просмотра актуального текста документа и получения полной информации о вступлении в силу, изменениях и порядке применения документа, воспользуйтесь поиском в Интернет-версии системы ГАРАНТ:

Перепечатка