Постановление мэрии г. Череповца Вологодской области от 5 августа 2011 г. N 3287 "О Программе и плане проведения мониторинга качества и доступности предоставления муниципальных услуг в 2011-2013 годах"

Программа проведения мониторинга качества и доступности предоставления муниципальных услуг в 2011-2013 годах разработана в целях оптимизации процесса предоставления муниципальных услуг, повышения качества и доступности предоставления муниципальных услуг. Основными исполнителями мероприятий Программы являются мэрия города и органы мэрии с правами юридического лица, муниципальные учреждения.

Основными принципами проведения мониторинга являются: обязательность применения стандартов при оказании муниципальных услуг; единство требований к муниципальным услугам на всей территории, на которой они осуществляются; минимизация затрат и ресурсов заявителей муниципальных услуг; преимущественный учет мнения заявителей муниципальных услуг; регулярный пересмотр требований к оказанию муниципальных услуг.

Объектом мониторинга может являться: отдельная муниципальная услуга; комплекс муниципальных услуг (комплексная муниципальная услуга), в своей совокупности обеспечивающий достижение заявителем муниципальной услуги результата.