Постановление Правительства Москвы от 19 ноября 2024 г. N 2612-ПП "Об информационной системе "Единая автоматизированная сервисная платформа"

     В соответствии с Законом города Москвы от 24 октября 2001 г. N 52
"Об информационных ресурсах и информатизации города Москвы" Правительство
Москвы постановляет:
     1. Утвердить Положение об информационной системе "Единая
автоматизированная сервисная платформа" (приложение).
     2. Установить, что Департамент информационных технологий города
Москвы осуществляет от имени города Москвы правомочия собственника и
является оператором информационной системы "Единая автоматизированная
сервисная платформа".
     3. Контроль за выполнением настоящего постановления возложить на
министра Правительства Москвы, руководителя Департамента информационных
технологий города Москвы Лысенко Э.А.

Мэр Москвы                                                  С.С. Собянин

                                                               Приложение
                                     к постановлению Правительства Москвы
                                           от 19 ноября 2024 г. N 2612-ПП

                                Положение
об информационной системе "Единая автоматизированная сервисная платформа"

                           1. Общие положения

     1.1. Положение об информационной системе "Единая автоматизированная
сервисная платформа" (далее - Положение) определяет назначение, основные
задачи и функции информационной системы "Единая автоматизированная
сервисная платформа" (далее - ИС ЕАСП), состав участников информационного
взаимодействия с использованием ИС ЕАСП (далее - участники
информационного взаимодействия) и их полномочия.
     1.2. ИС ЕАСП является государственной информационной системой города
Москвы, предназначенной для автоматизации процессов приема и обработки
обращений по вопросам эксплуатации информационных систем и ресурсов,
информационно-технологического, материально-технического и иного
обеспечения, необходимого для исполнения должностных (трудовых)
обязанностей государственных гражданских служащих, работников органов
публичной власти и организаций, относящихся в соответствии с настоящим
Положением к пользователям ИС ЕАСП (далее - обращения).
     1.3. ИС ЕАСП является собственностью города Москвы.
     1.4. Основными задачами ИС ЕАСП являются:
     1.4.1. Автоматизация и централизация управления процессами,
указанными в пункте 1.2 настоящего Положения.
     1.4.2. Осуществление контроля за соблюдением сроков обработки
обращений.
     1.4.3. Типизация и структурирование видов обращений.
     1.5. Основными функциями ИС ЕАСП являются:
     1.5.1. Создание, прием, обработка и хранение обращений, а также
создание, направление и хранение ответов на обращения.
     1.5.2. Формирование сгруппированных перечней видов обращений,
которые могут быть созданы в ИС ЕАСП.
     1.5.3. Контроль сроков и мониторинг результатов обработки обращений.
     1.6. Порядок взаимодействия участников информационного
взаимодействия, порядок и условия доступа к ИС ЕАСП и к содержащейся в
ней информации, порядок организации взаимодействия ИС ЕАСП с другими
информационными системами и сервисами, а также иные правила
функционирования ИС ЕАСП определяются Регламентом информационного
взаимодействия ИС ЕАСП (далее - Регламент), утверждаемым оператором ИС
ЕАСП.

               2. Участники информационного взаимодействия

     2.1. Оператор ИС ЕАСП.
     2.2. Пользователи ИС ЕАСП - органы государственной власти города
Москвы и подведомственные им организации, а также иные органы публичной
власти и организации, получившие доступ к ИС ЕАСП в соответствии с
Регламентом.

         3. Полномочия участников информационного взаимодействия

     3.1. Оператор ИС ЕАСП:
     3.1.1. Утверждает Регламент.
     3.1.2. Обеспечивает функционирование ИС ЕАСП в соответствии с
требованиями, установленными законодательством Российской Федерации,
правовыми актами города Москвы и Регламентом.
     3.1.3. Обеспечивает эксплуатацию и развитие (модернизацию) ИС ЕАСП.
     3.1.4. Обеспечивает разграничение прав доступа участников
информационного взаимодействия к ИС ЕАСП и техническую возможность такого
доступа в соответствии с Регламентом.
     3.1.5. Осуществляет защиту информации в ИС ЕАСП от
несанкционированного доступа к ней, ее искажения или блокирования с
момента размещения указанной информации в ИС ЕАСП, в том числе при
обработке персональных данных в ИС ЕАСП в соответствии с
законодательством Российской Федерации о персональных данных.
     3.1.6. Осуществляет техническое сопровождение и консультационную
поддержку пользователей ИС ЕАСП по вопросам технического функционирования
ИС ЕАСП.
     3.1.7. Обеспечивает целостность и сохранность информации в ИС ЕАСП,
резервное копирование и восстановление такой информации (в случае
технических сбоев в работе ИС ЕАСП).
     3.1.8. Не несет ответственности за достоверность и полноту
информации, размещенной в ИС ЕАСП пользователями ИС ЕАСП, правомерность
ее использования, в том числе за нарушение прав третьих лиц на результаты
интеллектуальной деятельности.
     3.1.9. Обеспечивает информационное взаимодействие ИС ЕАСП с иными
информационными системами и сервисами в соответствии с Регламентом.
     3.2. Отдельные функции оператора ИС ЕАСП по его решению могут быть
переданы другому органу исполнительной власти города Москвы,
государственному учреждению города Москвы или иной организации в
соответствии с законодательством Российской Федерации и правовыми актами
города Москвы.
     3.3. Пользователи ИС ЕАСП:
     3.3.1. Соблюдают требования Регламента.
     3.3.2. Несут ответственность за полноту, достоверность и
соответствие требованиям законодательства Российской Федерации
размещаемой ими в ИС ЕАСП информации, в том числе обеспечивают наличие
согласий субъектов персональных данных на обработку их персональных
данных в ИС ЕАСП, если такое согласие требуется в соответствии с
законодательством Российской Федерации о персональных данных.
     3.3.3. Обеспечивают сохранность и неразглашение своих учетных данных
в ИС ЕАСП, предоставляемых оператором ИС ЕАСП для доступа к ИС ЕАСП, а
также недопущение использования функциональных возможностей ИС ЕАСП
третьими лицами без согласования с оператором ИС ЕАСП.
     3.3.4. Обеспечивают конфиденциальность информации, полученной при
работе в ИС ЕАСП, и не допускают разглашения такой информации третьим
лицам.