Письмо Федеральной налоговой службы от 16 декабря 2015 г. № БС-4-11/22051@ “О направлении рекомендаций для подготовки ответов налогоплательщикам”

В связи с поступающими вопросами по работе с обращениями граждан в период проведения технологических работ по внедрению в промышленную эксплуатацию функционального блока № 2 АИС «Налог-3» ФНС России направляет соответствующие рекомендации.

ФНС России обращает внимание, что в 2016 году в рамках запуска массового расчета будет производиться расчет имущественных налогов за 2015 год. При наличии оснований для проведения перерасчетов за прошлые налоговые периоды в программном обеспечении АИС «Налог-3» предусмотрено создание индивидуальной заявки на перерасчет налога по решению инспектора.

Приложение: рекомендации на 2 л.

Общие рекомендации по подготовке ответов на обращения граждан

1. По обращениям, связанным с некорректными данными о характеристиках объектов налогообложения или лице, в случае если налогоплательщик не является пользователем Интернет-сервиса ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»

Ответ должен содержать исчерпывающую информацию по вопросам, заданным налогоплательщиком, с учетом сведений, содержащихся в базе данных налоговых органов.

Рекомендовано использовать следующую структуру ответа:

«В базе данных инспекции содержится следующая информация об имеющихся   объектах налогообложения __________________.

В соответствии с имеющейся информацией инспекцией проведены расчеты _______________.

В связи с Вашим обращением о некорректных данных об объектах налогообложения/о налогоплательщике необходимо уточнение информации в соответствующем регистрирующем органе.  После получения сведений об объектах налогообложения и их правообладателях в установленном формате от ___________________ (указан регистрирующий орган) необходимые изменения о налогооблагаемом имуществе и налоговых обязательствах будут внесены в базу данных ___________ (наименование налогового органа).

Актуализированные сведения также будут учтены при расчете имущественных налогов в 2016 году.»

Следует учитывать, что в случае необходимости уполномоченное лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение (часть 2 статьи 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»).

2. По обращениям, связанным с отсутствием сведений об уплате по имущественным налогам.

Ответ должен содержать исчерпывающую информацию по вопросам, заданным налогоплательщиком, с учетом сведений, содержащихся в базе данных налоговых органов.

С учетом периода отсутствия автоматизации в программном обеспечении в ответе рекомендуется использовать следующие пояснения:

«В настоящее время в налоговых органах Российской Федерации проводятся технологические работы. Необходимые изменения о налоговых обязательствах  будут внесены в базу данных ___________ (наименование налогового органа), используемую для администрирования имущественных налогов, после завершения технологических работ. Актуализированные сведения о налоговых обязательствах будут учтены при работе налоговых органов в 2016 году.

Инспекция приносит свои извинения за доставленные неудобства.»

3. По обращениям, связанным с некорректными/ неполными данными в Интернет-сервисе ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»

«В связи с проведением технологических работ Интернет-сервис ФНС России «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц» (далее - ЛК ФЛ) функционирует в режиме ограниченной функциональности, возможны задержки в обновлении данных сервиса. О возобновлении работы сервиса в полнофункциональном режиме будет сообщено в ЛК ФЛ дополнительно в течение декабря 2015 года.

Учитывая изложенное, актуальные сведения о налоговых обязательствах (и/или налогооблагаемом имуществе) за налоговый период _____ будут отражены в ЛК ФЛ после завершения технологических работ и учтены при расчете налога в 2016 году.

Инспекция приносит свои извинения за доставленные неудобства.»

4. Управлениям ФНС России по субъектам Российской Федерации необходимо обеспечить рассмотрение обращений, поступивших в период внедрения в промышленную эксплуатацию функционального блока № 2 АИС «Налог-3», с соблюдением установленных законодательством Российской Федерации сроков (с учетом возможности продления сроков рассмотрения обращения).

По обращениям, по которым были направлены промежуточные ответы или по которым в связи с временным отсутствием возможности обновления сведений в программном обеспечении были направлены ответы без указания актуализированной информации, обеспечить подготовку в адрес налогоплательщиков итоговых ответов.