Граждане получили право жаловаться на нарушение порядка предоставления госуслуг вне суда

Граждане и организации получили право на досудебное рассмотрение жалоб на нарушение порядка предоставления госуслуг. Президент РФ подписал Федеральный закон от 3 декабря 2011 г. N 383-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации". Поправки вносятся более чем в 20 действующих законов.

Новый закон закрепляет особый статус жалобы на нарушение порядка предоставления государственной (муниципальной) услуги органом, ее оказывающим, многофункциональным центром, их должностными лицами либо государственным (муниципальным) служащим. Такую жалобу можно направить в письменном или электронном виде в орган, предоставляющий государственную (муниципальную) услугу. А на решения, принятые руководителем последнего, - в вышестоящий орган (при его наличии). Законом установлены требования к ее содержанию.

Согласно внесенным поправкам жалоба будет рассмотрена в течение 15 рабочих дней с даты регистрации. Если речь идет об отказе в приеме документов у заявителя, исправлении допущенных опечаток и ошибок (о нарушении установленного срока таких исправлений) - в течение 5 рабочих дней. Правительство РФ определит случаи, когда срок рассмотрения жалобы может сокращаться.

Также согласно новому закону будет создана федеральная информационная система досудебного (внесудебного) обжалования, а также введена административная ответственность за нарушение порядка и сроков оказания госуслуги, истребование документов (платы), не предусмотренных нормативно-правовыми актами. При этом должностное лицо, уполномоченное рассматривать жалобы на нарушение порядка предоставления государственной (муниципальной) услуги, может понести ответственность за несоблюдение им порядка (сроков) рассмотрения жалобы, незаконный отказ или уклонение от принятия ее к рассмотрению.

Кроме того, новым законом переносится срок выдачи универсальной электронной карты. Россияне начнут ее получать с 1 января 2013 года вместо ранее запланированного 1 января 2012 года.

Данные поправки вступают в силу со дня официального опубликования, за исключением отдельных положений.