С 5 августа банки обяжут вести запись всех направляемых должникам сообщений

© putilich / Фотобанк 123RF.com

С этой даты взаимодействовать с должниками смогут только те кредитные и микрофинансовые организации, которые имеют оборудование и ПО для записи и хранения информации. Последнее должно соответствовать требованиям, установленным ФССП России (п. 17 ст. 1 Федерального закона от 4 августа 2023 г. № 467-ФЗ).

Если организация захочет заниматься возвратом просроченной задолженности, ей потребуется направить в уполномоченный орган уведомление о наличии оборудования и ПО. К нему нужно приложить копии документов, подтверждающих их наличие. Уполномоченный орган проверит данные и если окажется, что оборудование или ПО не соответствуют установленным требованиям, в течение 10 рабочих дней известит об этом заявителя и запретит кредитной организации или МФО осуществлять взаимодействие с должниками. Платить за рассмотрение уведомления не придется.

При этом если возникнут обстоятельства, не позволяющие вести аудиозапись случаев взаимодействия с должниками и запись текстовых, голосовых и иных сообщений, то банк или МФО должны будут уведомить об этом уполномоченный орган. Сделать это нужно не позднее рабочего дня, следующего за днем возникновения таких обстоятельств. Без оборудования и ПО осуществлять взаимодействие в рамках возврата просроченной задолженности нельзя.

Все документы, составленные и полученные в ходе осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности, нужно будет хранить на бумажном носителе и в электронном виде в течение 3 лет.

Поправки направлены на дополнительную защиту прав граждан от необоснованного давления со стороны взыскателей. Они касаются взаимодействия посредством личных встреч, телефонных переговоров, автоматизированного интеллектуального агента (непосредственного взаимодействия), а также телеграфных, текстовых, голосовых и иных сообщений, в том числе отправляемых через единый портал госулуг или другие информсистемы или программы для ЭВМ.