© NEW_PHOTOS / Фотобанк Фотодженика

Департамент здравоохранения Москвы уточнил положения вызвавшего широкий общественный резонанс приказа от 20 декабря 2023 г. № 1241 "О тиражировании проекта по проведению аудиоконтроля амбулаторного приема врача в медицинских организациях государственной системы здравоохранения города Москвы, оказывающих первичную медико-санитарную помощь взрослому и детскому населению". Напомним, документом во всех городских поликлиниках столицы вводится аудиоконтроль амбулаторного приема врачей. 

Согласно приказу, медработник должен проявлять по отношению к пациенту вежливость, доброжелательность, корректность и участие. Именно для контроля за качеством общения врачей, фельдшеров и медсестер с больными были разработаны новые правила. В документе также перечислены фразы-провокаторы, употреблять которые медикам запрещено, и даны рекомендации по формулировке тех или иных просьб. 

Большинство пациентов смутил тот факт, что приватный разговор с врачом может стать достоянием посторонних людей. Поэтому специалисты столичного Депздрава "проанализировали все мнения экспертов, представителей медицинского и пациентского сообществ" и внесли изменения в документ "для гарантии обезличенности и безопасности аудиозаписей". Об этом сообщается на официальном сайте ведомства.

Изменения и уточнения, внесенные в приказ Депздрава г. Москвы от 20 декабря 2023 г. № 1241:

• все обезличенные записи будут храниться обособлено от электронной медицинской карты, в разных хранилищах без привязки к данным приема, без персональных данных пациента и врача;
• срок хранения данных – 1 месяц;
• медицинская организация несет ответственность за хранение и порядок работы с аудиозаписями.

При этом Депздрав подчеркивает, что аудиомониторинг в поликлиниках будет проводиться выборочно.