В России планируют инициативно информировать граждан о порядке и условиях предоставления мер соцзащиты

SergeyNivens / Depositphotos.com

Минтруд России разработал проект постановления Правительства РФ о создании механизма информирования граждан о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет возможность получения мер социальной защиты, социальных услуг в рамках государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения. Такое информирование будет касаться не только граждан РФ, но и иностранных граждан, лиц без гражданства, постоянно проживающих на территории России, и беженцев. Указанные сведения будут формироваться на базе Единой государственной информационной системы социального обеспечения.

Согласно проекту документа информирование граждан планируется¹ осуществлять в автоматизированном режиме и на основании обращений граждан. В процессе взаимодействия с госорганами граждане должны дать согласие на получение персонифицированной информации о возникновении прав на меры социальной защиты в связи с возникновением жизненного события. Также от граждан потребуется предоставить сведения, необходимые для получения такой информации, путем заполнения анкеты в личном кабинете портала госуслуг и определить предпочтительные способы взаимодействия (каналы связи) с уполномоченными госорганами.

Органы госвласти, уполномоченные на предоставление персонифицированной информации гражданам (Минтруд России, ПФР и т. д.) будут осуществлять обработку запросов граждан, предоставляя полную и достоверную информацию по ним в установленные сроки, обеспечивать корректность соответствия жизненного события предоставляемым мерам социальной защиты, осуществлять контроль за обработкой запросов граждан, МФЦ – обеспечивать возможность получения гражданином информации при личном посещении, а оператор портала госуслуг – возможность получения гражданином информации посредством портала.

Проект порядка предусматривает четыре способа взаимодействия и информирования гражданина:

• персонифицированное информирование о возникновении прав на получение мер социальной защиты в связи с наступлением жизненного события (с согласия гражданина) и о назначенных мерах социальной защиты посредством портала госуслуг Пенсионным фондом РФ;
• прием и обработка запросов по телефонной связи;
• прием и обработка запросов, поступающих через Интернет в виде сообщений;
• личное посещение органов госвласти, органов местного самоуправления, организаций, предоставляющих меры социальной защиты, а также федеральных учреждений медико-социальной экспертизы и МФЦ.

 Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться

Идентифицировать гражданина предлагается по Ф. И. О. и СНИЛС, а на портале госуслуг с использованием системы идентификации и аутентификации. При предоставлении персонифицированной информации телефонной связью идентифицировать гражданина можно будет посредством секретного кода, состоящего из букв и (или) цифр. Если телефонный номер обратившегося гражданина не совпадет с телефонным номером, указанным гражданином ранее, помимо секретного кода гражданину необходимо будет назвать данные паспорта и СНИЛС. При личном посещении гражданами госорганов идентификация граждан будет проводиться по паспорту и СНИЛС.

Гражданин может дать согласие на получение информации о возникновении у него прав на получение мер соцзащиты в связи с наступлением жизненного события, а также может отказаться от ее получения в личном кабинете на портале госуслуг. При наличии согласия гражданина на персонифицированное информирование уведомление о праве на предоставление мер социальной защиты и анкета автоматически сформируются и отобразится в личном кабинете гражданина на портале госуслуг в течение одного рабочего дня с момента регистрации жизненного события в системе. Анкету можно будет заполнить в личном кабинете портала госуслуг. Выбор способа информирования или отказ от него гражданин сможет осуществить в личном кабинете на госуслугах, а также по телефону или при личном посещении. 

Информация по получению мер соцзащиты может быть предоставлена по запросу гражданина путем направления голосового обращения по единому телефонному номеру или посредством текстовых каналов в сети Интернет круглосуточно в режиме реального времени или в течение восьми рабочих часов, а также при личном посещении в режиме реального времени.

Независимая антикоррупционная экспертиза проекта Постановления Правительства РФ завершится 24 сентября, а общественное обсуждение – 2 октября.

_____________________________

¹ С текстом проекта Постановления Правительства РФ "Об утверждении порядка информирования граждан о правах, возникающих в связи с событием, наступление которого предоставляет ему возможность получения мер социальной защиты (поддержки), социальных услуг, предоставляемых в рамках социального обслуживания и государственной социальной помощи, иных социальных гарантий и выплат, а также об условиях их назначения и предоставления и о внесении изменений в Положение о Единой государственной информационной системе социального обеспечения, утвержденное постановлением Правительства Российской Федерации от 14 февраля 2017 г. № 181" и материалами к нему можно ознакомиться на федеральном портале проектов нормативных правовых актов (ID: 01/01/09-20/00108453).