Результаты опросов. Права потребителей
Подписаться на результаты опросов и RSS-ленту
Перепечатка в любых СМИ, в том числе в Интернете, возможна только при условии соблюдения правил перепечатки
(1).jpg)
Об актуальных изменениях в КС узнаете, став участником программы, разработанной совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
Программа разработана совместно с АО ''СБЕР А". Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца.
.png)
Большинство респондентов считают, что нужно усилить защиту покупателей от навязывания им дополнительных услуг
50% опрошенных полагают, что клиенты должны быть свободны в своем выборе, а 44% уверены, что новые меры заставят бизнесменов отказаться от недобросовестных схем.
71% читателей ГАРАНТ.РУ поддержали инициативу по разработке ГОСТа проведения квестов для совершеннолетних
27% не согласны с таким предложением
Большинство респондентов поддержали идею включения в рекламу кредитов ссылки на сайт с условиями кредитования
44% опрошенных считают, что реклама кредитов должна быть максимально честной и прозрачной, а 19% поддерживают любые идеи об ужесточении требований к рекламе потребкредитов.
63% респондентов не поддерживают предложение разрешить покупателям употреблять продукты в магазине до их оплаты
При этом 41% из них считают, что это не этично, а 22% уверены, что прием пищи в магазине осложняет доступ других покупателей к товарам.
39% респондентов поддерживают комплекс инициатив о влияющих на здоровье продуктах и напитках: об указании количества сахара, о запрете рекламы энергетиков и об ограничении их продажи
Однако 17% опрошенных полагают, что запреты или ограничения не повлияют на потребление этих продуктов/напитков.
Большинство читателей ГАРАНТ.РУ поддержали предложение возвращать потребителям деньги за некачественные онлайн-курсы
Только 13% респондентов не согласились с предложенными поправками.
88% респондентов поддерживают идею обязать продавцов продуктов питания дополнительно указывать на ценниках стоимость за 1 кг или 1 л товара
70% из них считают, что такая мера предотвратит введение покупателей в заблуждение относительно фактической цены товара, а 18% – что это позволит потребителям выбирать товары по более выгодной стоимости.
57% респондентов поддерживают идею обязать банки вести аудиофиксацию общения с клиентами
Из них 11% считают такую меру необходимой только при решении вопросов, связанных с заключением кредитных договоров.
Более половины (63%) читателей ГАРАНТ.РУ поддерживают проект по предоставлению адвокатами бесплатных юридических консультаций
Однако были и те, кто инициативу не поддержал: их количество составило 26%.
60% читателей ГАРАНТ.РУ не будут участвовать в программе туристического кешбэка в этом году
У 47% респондентов не осталось неиспользованного отпуска.
48% читателей ГАРАНТ.РУ не поддержали идею об ужесточении ответственности за сбыт незарегистрированных в России лекарств и медицинских изделий
Они считают, что ужесточение не остановит нарушителей, а закон и так содержит достаточно строгие санкции.
Более половины респондентов поддерживают идею наделения МФЦ правами по оказанию юридической помощи населению
При условии, что такая помощь будет оказываться бесплатно и квалифицированными специалистами.
79% респондентов поддерживают идею введения уголовной ответственности за деятельность нелегальных кредиторов
Лишь 19% высказались "против".
50% респондентов считают, что следует запретить судам снижать "потребительский" штраф
И только 11% опрошенных предполагают, что это приведет к отказу потребителя от досудебного урегулирования спора для получения большей суммы денежных средств.
53% респондентов считают, что систему альтернативных механизмов онлайн-урегулирования споров не следует создавать
И только треть опрошенных (31%) предполагают, что досудебное урегулирование конфликта в онлайн-режиме сэкономит время и деньги потребителей, а также снизит нагрузку на суды.
Только 45% респондентов считают, что инициатива о рассмотрении судами групповых исков будет успешной
И почти четверть респондентов (24%) считают, что это только приведет к затягиванию сроков.
Большинство респондентов (76%) считают, что на туроператоров нужно возложить дополнительные обязанности
Так, 34% опрошенных из них согласны с тем, что такие компании должны предоставлять клиентам подтверждение оплаты гостиницы.
57% респондентов считают, что оценка работы медучреждений через портал госуслуг повысит качество медицинской помощи
Однако внушительная часть участников опроса, 38%, все же назвали такое анкетирование формальным и неэффективным.
44% опрошенных считают, что необходимо ужесточить ответственность за нарушения прав потребителей
А 17% респондентов предлагают ввести также ответственность интернет-агрегаторов за недостоверную информацию о продаваемых ими товарах и услугах.
.jpg)
В случае овербукинга 44% респондентов предпочли бы получить билет на любой другой рейс за счет авиакомпании
А 24% считают, что в таких случаях должны возвратить стоимость билета и предоставить многократно превышающую ее компенсацию.
60% опрошенных против интернет-торговли алкоголем
42% из них не доверяют качеству алкогольной продукции, приобретенной по Интернету.
Только 34% респондентов хотели бы получать электронные кассовые чеки
А 36% сомневаются, что это возможно, так как еще не все предприниматели установили ККТ.
32% респондентов получали товары, не соответствующие их описанию в Интернете
При этом только 13% опрошенных столкнулись проблемами при возврате в интернет-магазины некачественной продукции.
Более половины опрошенных (61%) согласились бы стать свидетелями в ходе контрольной закупки, проводимой госорганами в торговой точке
Из них 26% респондентов засвидетельствовали бы нарушение, если это не отняло бы много времени.
70% опрошенных против исчезновения алкоголя с витрин магазинов
Группа депутатов от ЛДПР выступила с инициативой убрать алкоголь с витрин магазинов и продавать алкогольные напитки по списку, где приведены имеющиеся в продаже марки и цены на них – напомним, аналогичные правила действуют сегодня при реализации сигарет. Мы опросили наших читателей о том, как они относятся к этой инициативе.
66% опрошенных поддерживают разработку специальных правил интернет-торговли
Российская ассоциация электронных коммуникаций планирует разработать свод правил для интернет-торговли. Эксперты обосновывают необходимость такой меры тем, что в настоящее время данная сфера практически не урегулирована специальными законодательными актами. Две трети респондентов одобрили эту инициативу, но подчеркнули, что для разных видов товаров, работ и услуг должны быть установлены свои правила.
55% опрошенных хотят видеть на ценнике и цену продажи, и цену закупки
Продавцов хотят обязать указывать закупочную цену на ценнике. По мнению респондентов это поможет выбрать товар с наиболее оптимальной ценой.
45% респондентов одобряют получение консультаций врача по телефону, а 43% – выступают против
Столичная администрация анонсировала запуск горячей линии, которая позволит москвичам проконсультироваться с доктором по телефону. Конечно, во многих случаях визита к врачу новый сервис не заменит (к слову, врачи-операторы не смогут назначать пациенту лечение), однако некоторую информацию, по мнению властей, можно получить дистанционно – например, узнать правила получения льготных лекарств.
Только 37% опрошенных готовы подавать онлайн-жалобы на обман в сфере интернет-торговли
25 сентября текущего года Общественная палата РФ сообщила о запуске проекта "Антифейк. За честный Интернет". Его суть заключается в том, что на специально созданном портале любой желающий может пожаловаться на интернет-сайты, рекламирующие и продающие поддельные или некачественные товары, а также вводящие потребителя в заблуждение относительно условий оказания услуг. ОП РФ будет обрабатывать эти жалобы и направлять их в профильные контролирующие органы.
54% респондентов изменили свои планы на отпуск из-за массового банкротства туроператоров
Турфирмы «Нева», туроператоры «Лабиринт», «НОРДИК СТАР», «ИнтАэр» и некоторые другие теперь ассоциируются не с морем и пальмами, а с туристами, которые лишились уже оплаченного отдыха, и спорами о взыскании убытков. Мы опросили наших читателей о том, сказалась ли на их отпуске настораживающая ситуация на туристическом рынке.
.jpg)
70% опрошенных поддерживают инициативу Минфина России обязать продавцов принимать платежные карты к оплате
В гражданском законодательстве закреплено право россиян оплачивать товары, работы и услуги по наличному или безналичному расчету (ст. 861 ГК РФ). Но на практике расплатиться платежной картой получается не всегда и не везде.
