Постановление Губернатора Хабаровского края от 8 июля 2022 г. N 64 "Об утверждении Порядка рассмотрения сообщений пользователей, поступивших через официальные страницы (аккаунты) Губернатора Хабаровского края в социальных сетях информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"

Как в Хабаровском крае реализуется обратная связь с населением?

В рамках организации работы с сообщениями пользователей, поступившими через официальные страницы Губернатора края в социальных сетях, упорядочено их рассмотрение.

При поступлении сообщения пользователя оператор в срок, не превышающий четырех рабочих часов, проводит его обработку и направляет для рассмотрения по компетенции ответственному исполнителю.

Сообщение рассматривается ответственным исполнителем в течение трех рабочих дней. Затем готовится соответствующий ответ и направляется оператору.

После проверки ответа оператор осуществляет его публикацию в личный аккаунт пользователя либо возвращает ответ на доработку ответственному исполнителю с кратким указанием замечаний.

После проверки доработанного ответа оператор в течение одного рабочего часа осуществляет публикацию ответа в личный аккаунт пользователя.

Общий срок для подготовки и публикации ответа оператором в личный аккаунт пользователя составляет не более пяти рабочих дней со дня поступления сообщения.

Перечислены случаи, когда сообщения пользователей не рассматриваются оператором.

Контроль за оператором осуществляется главным управлением Губернатора и Правительства края по работе с обращениями граждан.