Закреплены особенности подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов исполнительной государственной власти области, предоставляющих государственные услуги, их должностных лиц и государственных гражданских служащих. Оговаривается, что рассматриваемые особенности не распространяются на правоотношения по подаче и рассмотрению жалоб на решения и действия (бездействия) руководителей органов, предоставляющих государственные услуги.

Перечислены случаи подачи заявителем жалобы. Приводятся сведения, которые должны содержаться в жалобе. Указано, что подача жалобы осуществляется в орган, предоставляющий услугу.

Отмечено, что жалоба на руководителей органов, предоставляющих государственные услуги, подается в Правительство области. Жалоба может быть подана в письменной форме на бумажном носителе, в том числе при личном приеме заявителя, или направляется в электронном виде.

Обозначены права и обязанности уполномоченного лица. Срок рассмотрения жалобы составляет 15 рабочих дней. Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме.

Зафиксированы случаи отказа в удовлетворении жалобы, оставления жалобы без ответа.

Постановление вступает в силу по истечении 10 дней после дня его официального опубликования.