Уточнены требования к административным регламентам предоставления государственных услуг.
Теперь в разделе, касающемся досудебного порядка обжалования решений и действий или бездействия органа исполнительной власти, предоставляющего государственную услугу, указывается:
- информация для заявителя о его праве подать жалобу на решение или действие органа исполнительной власти или его должностных лиц, государственных служащих, при предоставлении государственной услуги;
- предмет жалобы;
- органы государственной власти и уполномоченные на рассмотрение жалобы должностные лица, которым может быть направлена жалоба;
- порядок подачи и рассмотрения жалобы;
- сроки рассмотрения жалобы;
- перечень оснований для приостановления рассмотрения жалобы;
- результат рассмотрения жалобы;
- порядок информирования заявителя о результатах рассмотрения жалобы;
- порядок обжалования решения по жалобе;
- право заявителя на получение информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы;
- способы информирования заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы.