Социальное обслуживание граждан может осуществляться на разовой, временной (на срок до 6 месяцев) или постоянной основе. Социальные услуги предоставляются при условии добровольного согласия граждан на их получение. Решение о предоставлении гражданам социальных услуг принимается администрацией учреждения с учетом: интересов гражданина; состояния его здоровья; специфики трудной жизненной ситуации, в которой находится обратившийся за помощью гражданин (семья); содержания индивидуальной программы реабилитации (при наличии такой программы); периода потребности в получении услуг (кратковременный, долговременный, постоянный); материального положения гражданина. Социальное обслуживание на дому предоставляется гражданам, находящимся в трудной жизненной ситуации, нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной утратой возможности самостоятельного удовлетворения основных жизненных потребностей вследствие ограничения способности к самообслуживанию и (или) передвижению. Преимущественным правом приема на социальное обслуживание на дому пользуются одинокие граждане пожилого возраста (женщины старше 55 лет, мужчины старше 60 лет) и инвалиды. Определен порядок и условия предоставления полустационарного социального обслуживания и социального обслуживания в стационарных учреждениях. Социально-медицинское обслуживание на дому осуществляется в отношении нуждающихся в надомных социальных услугах граждан пожилого возраста и инвалидов, страдающих психическими расстройствами, туберкулезом, тяжелыми заболеваниями в поздних стадиях. Социально-медицинское обслуживание на дому осуществляется специализированными отделениями социально-медицинского обслуживания на дому, создаваемыми в государственных учреждениях социального обслуживания населения.