Приказ Министерства труда, занятости и социальной защиты РТ от 30 декабря 2008 г. N 645 "Об утверждении Порядка оценки соответствия качества социальных услуг"

Утвержденный Порядок устанавливает общие правила, требования и последовательность действий при осуществлении контроля за реализацией государственных стандартов социального обслуживания населения, обеспечением качества оказываемых социальных услуг в учреждениях социального обслуживания населения Министерства труда, занятости и социальной защиты Республики Татарстан.

Целью ведомственного контроля является обеспечение соблюдения государственных стандартов качества и объемов социальных услуг и проверка полноты, своевременности предоставления этих услуг, а также их результативности. Ведомственный контроль осуществляется на основе использования методов документального контроля, обследования, наблюдения за фактическим применением и исполнением стандартов качества социальных услуг, представлением населению гарантированного перечня и объема услуг социального обслуживания, исполнением методических указаний и общим состоянием проверяемого объекта экспертизы. Для изучения мнения клиентов социальных служб проводятся экспертные опросы и анкетирование по утвержденной форме. Для оценки качества социальных услуг используются критерии балльной оценки качества предоставляемых услуг по основной деятельности учреждения.

Контроль осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок. Внеплановые проверки проводятся в случае поступления в Министерство обращений физических или юридических лиц с жалобами на нарушение их прав и законных интересов, получения иной информации, подтверждаемой документами и другими доказательствами, свидетельствующими о наличии признаков таких нарушений, а также для проверки исполнения предложений об устранении нарушений законодательства в области социального обслуживания.

По результатам проверки акт установленной формы. Руководитель проверенного учреждения на основании акта разрабатывает и предоставляет в Министерство план мероприятий по устранению нарушений, выявленных в ходе проверки, с указанием конкретной даты устранения нарушений и замечаний, по истечении срока - итоговую информацию по устранению нарушений.

Зарегистрирован в Минюсте РТ 27 января 2009 г. Регистрационный N 501.