Распоряжение Правительства Самарской области от 10 марта 2023 г. N 85-р "О внедрении клиентоцентричного подхода в деятельность органов исполнительной власти Самарской области"

В Самарской области создан координационный совет по внедрению принципов клиентоцентричности в госуправлении.

Координационный совет разрабатывает и утверждает концепцию внедрения принципов клиентоцентричности в деятельность органов исполнительной власти, разрабатывает систему обратной связи для улучшения клиентского опыта, утверждает план реинжиниринга процессов предоставления услуг и сервисов, входящих в перечень жизненных ситуаций. В состав Совета включаются заместитель руководителя по внедрению принципов клиентоцентричности, сотрудники цифрового офиса, руководители структурных подразделений органа исполнительной власти Самарской области, в том числе руководители кадровой и юридической службы, ИТ-службы. Общую координацию деятельности по внедрению клиентоцентричности осуществляет вице-губернатор.

Распоряжение вступает в силу со дня его официального опубликования.