Постановление Администрации города Рязани от 14 октября 2011 г. N 4449 "Об утверждении Положения о порядке разработки, утверждения и применения стандартов качества муниципальных услуг (работ) города Рязани"

Описан порядок разработки, утверждения, изменения и отмены стандартов качества муниципальных услуг (работ). Указано, что разработку стандартов осуществляют структурные подразделения Администрации города. Определены цели разработки стандартов.

Представлена структура стандарта: наименование муниципальной услуги (работы); перечень организаций, в отношении которых применяется стандарт; результат оказания услуги (выполнения работы); срок оказания услуги (выполнения работы); правовые основания для оказания услуги (выполнения работы); исчерпывающий перечень документов, необходимых для оказания услуги (выполнения работы); исчерпывающий перечень оснований для приостановления или отказа в оказании услуги (выполнении работы); размер платы, взимаемой, с потребителя услуги (работы) при оказании услуги (выполнении работы), и способы ее взимания; требования к материально-техническому обеспечению услуги (работы); показатели доступности и качества услуги (работы); особенности оказания услуги (выполнения работы) отдельным категориям граждан; порядок обжалования решений и действий; ответственность за нарушение требований стандарта качества. Приведена расшифровка каждого раздела.

Стандарт утверждается постановлением Администрации города. Внесение изменений в стандарт осуществляют разработчики. Освещен порядок применения стандарта.