Постановление Министерства региональной политики и массовых коммуникаций Ростовской области от 17 августа 2022 г. N 4 "Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в министерстве региональной политики и массовых коммуникаций Ростовской области"

В министерстве региональной политики и массовых коммуникаций Ростовской области определили порядок рассмотрения обращений граждан.

Обратиться в министерство региональной политики и массовых коммуникаций Ростовской области (с жалобами, предложениями, заявлениями - как индивидуальными, так и коллективными) граждане могут как письменно, так и устно, прибыв на личный прием. Прием обращений в телефонном режиме не предусмотрен.

Личный прием проводят министр либо уполномоченные им должностные лица. Организуется в соответствии с установленным графиком, обязательна предварительная запись. Допускается проведение в режиме видео-конференц-связи. Краткое содержание данного ответа заносится в карточку личного приема (утверждена форма).

Письменное обращение направляется почтой (составляется в произвольной форме) или каналами телекоммуникационной связи (электронной почтой либо посредством заполнения специальной формы сервиса "Электронная приемная граждан Ростовской области"). Оговорен состав обязательной информации (фамилия, имя и адрес заявителя и др.).

Рассмотрение, как правило, в течение 30 дней (от даты регистрации обращения до даты направления ответа заявителю). В исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем вдвое и при условии уведомления об этом заявителя.

Обращения считаются рассмотренными, если даны ответы на все поставленные в них вопросы, приняты необходимые меры и заявитель проинформирован о результатах.

Приведены необходимые справочные сведения. Детально прописана процедура. Установлен запрет на разглашение полученной информации и сведений, касающихся частной жизни обратившегося.

Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.