Внесены изменения в правила обеспечения условий для реализации прав граждан при рассмотрении письменных обращений в Правительстве Пензенской области. Гражданам предоставлено право обращаться с просьбой об истребовании дополнительных документов и материалов и обращаться с заявлением о прекращении рассмотрения обращения.

Уточнен порядок подготовки ответов на письменные обращения граждан в аппарате Правительства Пензенской области и порядок осуществления личного приема граждан.