Постановление Правительства Республики Северная Осетия-Алания от 17 августа 2012 г. N 278 "Об утверждении положения об организации и проведении мониторинга качества предоставления государственных услуг в Республике Северная Осетия-Алания"

Определен уполномоченный орган по обеспечению проведения мониторинга качества предоставления государственных услуг на территории РСО-Алания - Минэкономразвития РСО-Алания.

Цель проведения мониторинга - выявление, анализ и оценка нормативно установленных и фактических значений основных и дополнительных параметров, характеризующих качество и доступность предоставления госуслуг гражданам и организациям, в том числе полных временных и финансовых затрат на получение (достижение) конечного результата госуслуги или комплекса госуслуг; последующее определение и реализация мер, направленных на улучшение выявленных значений исследованных параметров качества и доступности госуслуг гражданам и организациям; контроль последующей динамики исследованных параметров качества и доступности госуслуг, результативности мер по их улучшению.

Мониторинг проводится в 5 этапов. Для начала определяется госуслуга, подлежащая мониторингу, проводится предварительный анализ нормативно-правовой базы, мнения экспертов, представителей получателей госуслуг, анализ нормативных правовых актов, регулирующих предоставление госуслуги, проводится анализ и оценка выявленных нормативных и фактических значений рассматриваемых параметров качества и доступности исследуемых госуслуг и подготавливаются предварительные предложения по мерам по улучшению выявленных нормативно установленных и фактических значений исследованных параметров качества и доступности госуслуг гражданам и организациям.

Определены методы проведения мониторинга.

По завершении мониторинга готовится отчет, содержащий по каждой из исследуемых госуслуг установленные Положением сведения.