Приказ Министерства транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области от 26 февраля 2021 г. N 29 "Об утверждении Инструкции по организации работы с обращениями граждан и проведению личного приема граждан в министерстве транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области"

Организация работы с обращениями граждан и проведение личного приема граждан в министерстве транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области.

Утверждена Инструкция по организации работы с обращениями граждан и проведению личного приема граждан в министерстве транспорта и дорожного хозяйства Новосибирской области, которая устанавливает требования к организации работы с обращениями граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства, объединений граждан, в том числе юридических лиц, поступившими в адрес министерства транспорта и дорожного хозяйства, а также при проведении личного приема граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства в министерстве.

Обращение гражданина оформляется гражданином лично в письменной форме. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

Письменное обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации, за исключением письменных обращений, содержащих информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, которые рассматриваются в течение 20 дней со дня регистрации.

Ответ на письменное обращение подписывается министром, заместителями министра, руководителями управлений в соответствии с приказом Министерства и направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в Министерство в форме электронного документа, и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении, поступившем в Министерство в письменной форме.

Личный прием граждан проводит министр, заместители министра в своих служебных помещениях. Прием осуществляется непосредственно в единый день приема по предварительной записи и без предварительной записи в порядке очередности.

Для подготовки письменного ответа должностное лицо, проводившее личный прием, определяет исполнителя, дает поручение о подготовке ответа гражданину и осуществляет контроль за исполнением данных поручений.

Утверждена форма карточки личного приема гражданина.