Приказ Администрации Губернатора и Правительства Ленинградской области от 20 августа 2024 г. N 01-03/351 "Об утверждении порядков взаимодействия Администрации Губернатора и Правительства Ленинградской области с внешним и внутренним клиентами"

В Администрации Губернатора и Правительства Ленобласти определили алгоритм рассмотрения обращений и запросов.

Определены основные правила коммуникации сотрудников Администрации Губернатора и Правительства Ленобласти с обращающимися в администрацию юридическими или физическими лицами.

Оговорены возможные способы - оффлайн (личный прием) или посредством Интернета.

Прописаны требования к технико-организационному обеспечению и инфраструктуре точек взаимодействия (в том числе цифровых), даны рекомендации по выстраиванию диалога, учету специфики отдельных клиентов и др.