Распоряжение Правительства Кировской области от 18 сентября 2023 г. N 281 "О внедрении принципов и стандартов клиентоцентричности в Кировской области"

"Государство для людей": органы власти в Кировской области будут работать с населением по-новому.

В рамках реализации федерального проекта "Государство для людей" в регионе внедряется Концепция клиентоцентричного подхода в государственном управлении при взаимодействии с внешними и внутренними клиентами.

Концепция применяется в целях формирования клиентоцентричного подхода по следующим направлениям: предоставление государственных и муниципальных услуг, предоставление мер государственной поддержки, осуществление контрольной (надзорной) деятельности, рассмотрение обращений и запросов граждан и организаций, обеспечение доступа к информации о деятельности органов исполнительной власти и уполномоченных организаций, организация отношений с внутренним клиентом.

Координация мероприятий по внедрению клиентоцентричного подхода возложена на министерство информационных технологий и связи.

Утверждена организационная модель и план мероприятий по внедрению стандартов клиентоцентричности.

Распоряжение вступает в силу со дня его официального опубликования.