Горячие документы. Курганская область. 16 ноября 2013

Оформление и выдача адресных справок: вопросы информирования.

Установлено, что информация о порядке предоставления услуги должна быть размещена и на Едином портале государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru).

На информационных стендах, расположенных в Департаменте развития городского хозяйства Администрации города Кургана, в муниципальном казенном учреждении города Кургана "Городская инспекция по земельным отношениям", на официальном сайте муниципального образования города Кургана www.kurgan-city.ru в разделе "Услуги" обязательно должна присутствовать информация о перечне документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче заявления о предоставлении муниципальной услуги и при получении конечного результата муниципальной услуги сокращен до 15 минут.

Введена норма о том, что услуга по оформлению и выдаче адресных справок через ГБУ Курганской области "Многофункциональный центр по предоставлению государственных и муниципальных услуг" и в электронной форме не предоставляется.

Оценка гражданами качества предоставления государственных услуг как форма обратной связи.

Граждане оценивают качество предоставления государственных услуг в Департаменте здравоохранения Курганской области (с оценкой по 5-балльной шкале) по следующим основным критериям:

- время предоставления услуг;

- время ожидания в очереди при получении услуг;

- вежливость и компетентность сотрудника, взаимодействующего с заявителем при предоставлении услуг;

- комфортность условий в помещении, в котором предоставлены услуги;

- доступность информации о порядке предоставления услуг.

Мнение гражданина о качестве предоставления государственных услуг выявляется посредством использования:

- устройств стационарной телефонной связи;

- анкетирования граждан в местах предоставления государственных услуг;

- информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" на официальном сайте Департамента здравоохранения Курганской области.

Мнения граждан о качестве предоставления государственных услуг обобщаются и анализируются ежеквартально руководителями структурных подразделений, предоставляющих государственные услуги, и предоставляются в организационный отдел управления правовой и организационно-кадровой работы Департамента здравоохранения Курганской области для свода информации.

Предоставление права пользования участком недр местного значения: формы и сроки.

Теперь данная услуга предоставляется также и в электронной форме посредством федеральной государственной информационной системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)".

Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении государственной услуги, а также при получении результата предоставления государственной услуги сокращен с 30 до 15 минут. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении услуги составляет 15 минут.

Сократился список способов, с помощью которых заявители вправе обратиться с жалобой на решения, действия (бездействие), принятые специалистами Департамента природных ресурсов и охраны окружающей среды Курганской области, в должностные обязанности которых входит предоставление государственной услуги. Жалоба может быть направлена заявителем по почте в адрес Департамента, посредством официального сайта Департамента и системы "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", а также может быть принята при личном приеме заявителя.

Присвоение звания "Ветеран труда": уточнение нормативной базы.

Орган социальной защиты населения в течение 2 рабочих дней со дня поступления заявления и документов, необходимых для присвоения звания "Ветеран труда", составляет список лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда".

Список и заявления лиц, претендующих на присвоение звания "Ветеран труда", со всеми необходимыми документами в течение 1 рабочего дня направляются органом социальной защиты населения в Главное управление социальной защиты населения Курганской области.

Главное управление рассматривает заявление и приложенные документы в течение 10 рабочих дней со дня регистрации заявления и принимает решение о присвоении (отказе в присвоении) звания "Ветеран труда".

Решение о присвоении звания "Ветеран труда" оформляется в виде распоряжения Главного управления.

Уведомление о присвоении звания направляется органом социальной защиты населения заявителю в течение 4 рабочих дней со дня принятия соответствующего решения по почте (электронной почте).

Постановление вступает в силу через десять дней после его официального опубликования.