Постановление Правительства Калужской области от 15 сентября 2020 г. N 729 "Об утверждении Стандарта обслуживания заявителей при организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Калужской области" (документ не вступил в силу)

Совершенствование системы организации предоставления государственных и муниципальных услуг Калужской области.

В целях совершенствования системы организации предоставления услуг по принципу "одного окна" в МФЦ, повышения качества обслуживания заявителей при организации предоставления услуг в МФЦ разработан Стандарт обслуживания заявителей при организации предоставления государственных и муниципальных услуг в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг Калужской области. Также определены требования к взаимодействию работников МФЦ с заявителями при организации предоставления услуг в МФЦ.

Принципами обслуживания заявителей в МФЦ являются:

своевременность и единообразие предоставления услуг;

вежливое и уважительное отношение к каждому заявителю;

комфорт, дружелюбие и приветливость;

оперативность и высокое качество обслуживания;

достаточность, достоверность и актуальность информации о порядке предоставления услуг.

Обращения заявителей в МФЦ регистрируются в автоматизированной информационной системе многофункционального центра.

Постановление вступает в силу через десять дней после его официального опубликования.