Постановление Главы местной администрации городского округа Прохладный Кабардино-Балкарской Республики от 22 июля 2011 г. N 648 "Об утверждении Программы проведения мониторинга качества предоставления муниципальных услуг (функций) в городском округе Прохладный КБР"

Программа мониторинга качества предоставления муниципальных услуг принята в целях проведения анализа и оценки параметров, характеризующих качество и доступность предоставления муниципальных услуг, последующего определения и реализации мер по улучшению выявленных значений исследованных параметров, контроля последующей динамики исследованных параметров качества и доступности муниципальных услуг, результативности мер по их улучшению.

В ходе мониторинга исследуются правовые акты, регулирующие предоставление муниципальных услуг и устанавливающие требования к исследуемым параметрам их качества и доступности, проводится опрос граждан (организаций), являющихся получателями муниципальной услуги, опрос должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу.

Полученные в ходе проведения мониторинга результаты представляются в отчете о проведении мониторинга в виде массива данных по исследованной муниципальной услуге и выводов по итогам анализа и оценки первичной информации о качестве предоставления исследованной муниципальной услуги, а также результата сравнения с другими исследованными в рамках данного мониторинга муниципальными услугами в соответствии с требованиями к анализу и оценке первичной информации о качестве и доступности муниципальной услуги.

Отчет о проведении мониторинга формируется в течение 10 календарных дней со дня окончания проведения социологических опросов и направляется в Минэкономразвития и торговли КБР.

Утвержден также перечень муниципальных услуг, подлежащих мониторингу качества предоставления муниципальных услуг в городском округе Прохладный КБР.

Постановление вступает в силу со дня его подписания.