Постановление Правительства Ханты-Мансийского АО - Югры от 6 марта 2025 г. N 67-п "О порядке обеспечения работы официальных страниц Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры, исполнительных органов Ханты-Мансийского автономного округа - Югры в социальных сетях"

1. Порядок определяет правила создания и ведения официальных страниц Правительства Ханты-Мансийского автономного округа - Югры (далее - автономный округ), исполнительных органов автономного округа в социальных сетях "ВКонтакте", "Одноклассники" (далее - официальные страницы, социальные сети), а также организации работы с сообщениями граждан, объединений граждан Российской Федерации, иных физических лиц, юридических лиц (далее - пользователи), поступающими на официальные страницы Правительства автономного округа, исполнительных органов автономного округа (далее - сообщения).

2. Для целей Порядка употребляются следующие понятия:

пост - информация на определенную тему, содержащая фото-, аудио- и видеоматериалы, ссылки, графические изображения, и опубликованная на официальной странице;

мессенджер - программа для мгновенного обмена текстовыми сообщениями и мультимедиа (фото, аудио, видео);

комментарий - ответ Правительства автономного округа, исполнительного органа автономного округа в социальной сети на сообщение, поступившее на их официальные страницы.

Иные понятия и термины, используемые в Порядке, применяются в том же значении, что и в федеральных законах от 27 июля 2006 года N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", от 9 февраля 2009 года N 8-ФЗ "Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления".

3. Порядок не распространяет свое действие на обращения, направленные в соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации".

4. Департамент внутренней политики автономного округа:

5. Исполнительные органы автономного округа:

6. Информация, размещаемая на официальных страницах, должна содержать сведения о них и их деятельности, в том числе наименование, почтовый адрес, адрес электронной почты, официального сайта (при наличии), номера телефонов, иные сведения о деятельности.

7. Размещение информации на официальных страницах осуществляется исходя из принципов ее достоверности, полноты и востребованности.

8. Оформление официальной страницы (обложка официальной страницы, пункты меню, иные элементы оформления) должно способствовать идентификации Правительства автономного округа, исполнительного органа автономного округа и однозначному восприятию информации.

Правительство автономного округа, исполнительные органы автономного округа разрабатывают и используют индивидуальное оформление официальных страниц, а в случае его отсутствия - шаблоны обложек официальных страниц, разработанные Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации и размещенные вместе с инструкцией по созданию и размещению обложек на технологическом портале в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу: https://pos.gosuslugi.ru/docs/ (раздел "Госпаблики", подраздел "Шаблоны обложек официальных страниц").

9. При ведении официальных страниц используются фотографии, видеоматериалы, инфографика и иные тематические иллюстрации, анимация, тесты, опросы, трансляции прямых эфиров, конкурсы, акции, хэштеги и геолокация с учетом постановления Губернатора автономного округа от 11 марта 2011 года N 37 "Об утверждении Кодекса этики и служебного поведения государственных гражданских служащих ХантыМансийского автономного округа - Югры".

10. Ведение официальных страниц осуществляется согласно единой информационной политике автономного округа.

11. Ответственные лица на основании запланированных мероприятий, информационных поводов формируют контент-план (список постов с указанием тем и дат публикаций), осуществляют подготовку материалов для наполнения официальных страниц, а также подготовку комментариев.

Рекомендуется использовать шаблоны постов, подготовленные Центром управления регионом автономного округа в соответствии с региональной и федеральной информационной повесткой и загруженные в компонент "Госпаблики".

12. Сообщения пользователей, поступающие на официальные страницы (далее - сообщения), Центр управления регионом автономного округа выявляет, в течение 1 часа (учитывается время с 9.00 до 13.00, с 14.00 до 17.00 в рабочие дни (далее - рабочее время)): регистрирует с использованием автоматизированной системы мониторинга социальных медиа "Инцидент Менеджмент" (далее - система мониторинга), определяет исполнительные органы автономного округа, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, указанных в сообщениях (далее - исполнители), и направляет их исполнителям для подготовки комментариев.

13. Исполнитель готовит проект комментария, направляет его в системе мониторинга на согласование в Центр управления регионом автономного округа, в случае получения замечаний дорабатывает и направляет повторно на согласование.

14. Центр управления регионом автономного округа с помощью системы мониторинга размещает согласованный комментарий.

15. В случае отсутствия технической возможности разместить комментарий исполнитель публикует его на своей официальной странице со ссылкой на пользователя - автора сообщения и с помощью мессенджера информирует об этом Центр управления регионом автономного округа.

16. Комментарий должен быть размещен не позднее 9 часов (в рабочее время) с момента регистрации сообщения.

17. Если требуется провести дополнительные действия, направленные на решение вопроса, содержащегося в сообщении, исполнитель направляет дополнительный комментарий в течение 8 суток после публикации первого комментария. В случае если комментарий содержит исключительно справочную информацию, Центр управления регионом автономного округа сокращает срок представления исполнителем комментария до 1 суток.

18. В случае поступления в системе мониторинга сообщения, находящегося вне компетенции исполнителя, он в течение 1 часа (в рабочее время) с помощью мессенджера уведомляет об этом Центр управления регионом автономного округа.

19. Если решение вопроса относится к полномочиям федеральных органов власти, исполнитель указывает в комментарии контактную информацию соответствующего федерального органа власти.

20. Комментарий должен быть кратким, но полным по существу вопроса, без сложной терминологии, канцеляризмов, вводных конструкций (допускается использование специализированных графических символов) и содержать:

информацию об этапах, сроках рассмотрения и решения вопроса, содержащегося в сообщении, либо о невозможности его решения со ссылками на соответствующие правовые акты; о мерах, принятых для решения вопроса, содержащегося в сообщении;

фотографии, видеоматериалы или иную иллюстрированную информацию, подтверждающую принятие мер по решению вопроса, содержащегося в сообщении (при наличии).

21. Комментарий не должен включать сведения, содержащие государственную и иную охраняемую законом тайну, сведения для служебного пользования, а также информацию о деятельности исполнительных органов автономного округа при осуществлении ими функции по контролю (надзору) в установленной сфере.

22. Все сообщения должны соответствовать правилам общения, установленным и размещенным исполнительными органами автономного округа на своих официальных страницах.

23. Если сообщение содержит нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы, информацию, на момент публикации имеющую отношение к судебному процессу, исполнитель по согласованию с Центром управления регионом автономного округа не направляет комментарий.

24. Руководители исполнительных органов автономного округа несут ответственность за полноту и достоверность комментария, а также за соблюдение сроков его подготовки в соответствии с законодательством Российской Федерации.

25. Руководители исполнительных органов автономного округа обязаны незамедлительно представить информацию первому заместителю Губернатора автономного округа, заместителю Губернатора автономного округа, координирующему и контролирующему деятельность соответствующего исполнительного органа автономного округа, для доклада Губернатору автономного округа о сообщениях, носящих социально и общественно значимый характер, а также содержащих информацию о повышенной социальной активности по вопросам, требующим оперативного решения, а именно:

о ситуациях, несущих угрозу жизни и здоровью граждан;

от граждан, пострадавших в результате чрезвычайных ситуаций;

имеющих массовый характер;

об обращении граждан в федеральные надзорные органы, Администрацию Президента Российской Федерации, Генеральную прокуратуру Российской Федерации.

26. Центр управления регионом автономного округа:

ежеквартально осуществляет рейтингование исполнительных органов автономного округа по количеству, срокам и полноте рассмотрения по существу размещенных комментариев;

направляет сформированный рейтинг не позднее 10-го числа месяца, следующего за отчетным кварталом, в адрес исполнительных органов автономного округа для учета в работе.