Приказ Государственного комитета по делам архивов Республики Крым от 16 апреля 2019 г. N 5-н "Об утверждении Положения о порядке организации работы с обращениями граждан в Государственный комитет по делам архивов Республики Крым"

В Государственном комитете по делам архивов Республики Крым определили порядок рассмотрения обращений граждан.

Определен порядок рассмотрения обращений граждан (это могут быть жалобы, предложения, заявления - как индивидуальные, так и коллективные) в Государственном комитете по делам архивов Республики Крым.

Сроки рассмотрения - в соответствии с Федеральным законом. Это, как правило, 30 дней (от даты регистрации обращения до даты направления ответа заявителю). В некоторых случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем вдвое и при условии уведомления об этом заявителя.

Обращения, содержащие вопросы, решение которых не входит в компетенцию Госкомархива, в течение 7 дней направляются на рассмотрение соответствующему органу или должностному лицу (с уведомлением об этом заявителя).

Обратиться можно письменно либо устно (позвонив по телефону либо прибыв на личный прием). Личный прием граждан проводят председатель Госкомархива, а также его заместители.

Письменное обращение составляется в произвольной форме и направляется почтой или по каналам телекоммуникационной связи.

Если ответ на обращение гражданина размещен в Интернете (либо обращение содержит вопрос, ответ на который уже имеется на официальном сайте Госкомархива), обратившемуся в течение 7 дней должен быть сообщен электронный адрес соответствующей страницы.

Связанные с рассмотрением обращений граждан материалы хранятся в Госкомархиве в течение 5 лет, после чего подлежат уничтожению в установленном порядке.