Приказ Министерства образования и науки Челябинской области от 3 февраля 2023 г. N 01/273 "О реализации регионального проекта "Почта доверия" на территории Челябинской области"

На Южном Урале создаются условия для беспрепятственного и конфиденциального обращения обучающихся за квалифицированной психологической помощью.

"Почта Доверия" предназначена для электронных обращений учащихся, содержащих вопросы, касающиеся учебно-воспитательного процесса, взаимоотношений в коллективе сверстников, с педагогами, родителями; личностных проблем, случаев жестокого обращения с несовершеннолетними, оказания им психологической, социальной помощи.

Обратиться можно непосредственно через сайт "почта-доверия.рф" либо по QR-коду, расположенному на рекламных листах, флаерах и т.п., размещаемых в общедоступных местах образовательного учреждения.

Ответ на адресное обращение предоставляется в течение 5 календарных дней (за исключением экстренных ситуаций) в форме электронного письма, при личной встрече или по указанному каналу обратной связи.

Приоритетной формой предоставления обратной связи обучающимся является пресс-конференция/брифинг, на котором педагог-психолог зачитывает наиболее часто встречающиеся вопросы и дает на них ответы, рекомендации.