Письменное обращение, поступившее в государственную или муниципальную организацию или должностному лицу этой организации в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.
Правом на внеочередной личный прием в государственных и муниципальных органах, государственных и муниципальных организациях в дни и часы, установленные для приема граждан, обладают:
1) ветераны Великой Отечественной войны, ветераны боевых действий;
2) инвалиды I и II групп и их законные представители (один из родителей, усыновителей, опекун или попечитель);
3) лица из числа детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.