Горячие документы. Белгородская область. 25 сентября 2010

Утверждённым регламентом урегулирован порядок предоставления муниципальной услуги по рассмотрению обращений и жалоб граждан по вопросам защиты прав потребителей, за исключением вопросов защиты прав потребителей в сфере жилищно-коммунальных услуг, на территории города Белгорода. Муниципальная услуга предоставляется в отношении потребителей (граждан), приобретающих или использующих товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних нужд. Услуга предоставляется управлением потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики администрации города. В регламенте приведены сведения о местонахождении, контактных телефонах, Интернет - адресах, адресах электронной почты, графике работы вышеуказанного управления. Кроме того, изложены требования к местам предоставления муниципальной услуги, а также перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги либо для отказа в предоставлении услуги. Установлено, что текущий и плановый контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги возложен на начальника управления.

Процедура предоставления услуги сводится к следующему: заявитель обращается в управление по телефону, лично во время приёма либо по почте (телеграфу, факсу, электронной почте) и в зависимости от формы обращения составляется письменное заявление. После рассмотрения заявления заявитель получает письменный или устный ответ. Далее при необходимости могут быть осуществлены следующие действия: отказ или переадресация заявления, оказание помощи в составлении претензии или искового заявления в суд, обращение в суд, выход на предприятие с целью выявления фактов нарушения прав потребителя с последующим извещением соответствующих федеральных органов исполнительной власти. По итогам обращения все данные собираются и хранятся в деле потребителя.

Урегулирован порядок предоставления муниципальной услуги по утверждению цен и тарифов на платные услуги, оказываемые муниципальными предприятиями и учреждениями. Муниципальная услуга предоставляется управлением экономического развития и инвестиций департамента экономики, финансов и инвестиционной политики администрации города Белгорода бесплатно. Приведены сведения о местонахождении, контактных телефонах, Интернет - адресах, адресах электронной почты, графике работы вышеуказанного управления. Основанием для начала исполнения услуги являются получение обращения муниципальных предприятий, учреждений, поручение главы администрации города Белгорода, его заместителей и Совета депутатов города Белгорода. Приведён перечень необходимых документов для получения муниципальной услуги, а также форма прейскуранта цен (тарифов).

Процедура оказания услуги осуществляется в форме решения Совета депутатов г. Белгорода или в форме прейскуранта и сводится к следующему: муниципальное предприятие (учреждение) подаёт пакет документов в отдел служебного документооборота администрации города Белгорода. Зарегистрированные документы направляются начальнику департамента экономики, финансов. Начальник назначает ответственного исполнителя. Последний рассматривает предоставленные материалы и готовит проект решения Совета депутатов г. Белгорода, а также письменный ответ в адрес заявителя об утверждении цен и тарифов (или направлении документов в Совет депутатов города Белгорода для рассмотрения и утверждения) или мотивированный отказа в их утверждении. В случае положительного решения прейскурант цент утверждается начальником департамента экономики и оформляется по установленной форме.

Утвержденным регламентом урегулирован порядок оказания муниципальной услуги по выдаче разрешений на проведение муниципальных лотерей. Установлено, что услуга предоставляется управлением потребительского рынка департамента экономики, финансов и инвестиционной политики администрации города Белгорода бесплатно. Заявителем при предоставлении муниципальной услуги может быть муниципальное образование или имеющее место нахождения в Российской Федерации юридическое лицо. Приведён исчерпывающий перечень документов прилагаемых к заявлению о предоставлении разрешения на проведение лотереи, а также сведения о местонахождении, контактных телефонах, Интернет - адресах, адресах электронной почты вышеуказанного управления. Приведены формы разрешения на проведение муниципальной лотереи и ежеквартального отчёта о зарегистрированных на территории города Белгорода муниципальных лотереях. Описан досудебный и судебный порядок обжалования решений, принятых в ходе предоставления муниципальной услуги.

Услуга предоставляется по следующей схеме: в Управление подаётся заявление с утвержденным пакетом документов, в срок 2 месяца с момента регистрации заявления проводится проверка документов, после чего принимается решение о выдаче разрешения на проведение лотереи либо об отказе в выдаче такого разрешения. В случае вынесения положительного решения вносится запись в реестр муниципальных лотерей (в день принятия такого решения), в случае отказа - в течение 3 дней отправляется уведомление об отказе. Вся информация хранится в деле организатора лотереи.