Как продавать на Ozon с нуля: преимущества, юридические требования, инструкция по выходу

20 апреля 2024

erid 4CQwVszH9pSXM7rFCp7

Как продавать на Ozon с нуля: преимущества, юридические требования, инструкция по выходу

Автор Дарья Полякова

юрист по интеллектуальным правам «Гардиума»

20 апреля 2024

erid 4CQwVszH9pSXM7rFCp7

В первом полугодии 2022 года в России доля рынка пяти крупных маркетплейсов составляла до 47% всего объема денег, потраченных покупателями на интернет-покупки. В список вошли Wildberries, Ozon, СберМегаМаркет, AliExpress Россия и Яндекс.Маркет.

Согласно исследованию банка «Точка», в 2021 году 33,4% продавцов на платформе Ozon зарегистрировались в реестре юридических лиц менее года назад. В то время как на «СберМаркете» только 19% продавцов имеют такой статус, на AliExpress – 18%, а на «Яндекс Маркете» – 12,8%.

Риски для начинающих селлеров и как их избежать. Видео от юриста

Эксперты рекомендуют начинать с маркетплейсов, которые уже себя хорошо зарекомендовали, имеют большую аудиторию клиентов, развитую логистическую сеть.

Дополнительными, но не менее важными пунктами селлеры отмечают:

• Обширную базу знаний;

• Быстрый ответ от службы поддержки;

• Удобный личный кабинет;

• Бесплатную регистрацию на площадке.

Озон подходит под все пункты. Рассказываем, как новичку начать продавать на этом маркетплейсе.

Кто может торговать на Ozon

По официальной документации Ozon, на их площадке могут продавать:

• ИП

• Юридические лица

• Самозанятые

Физические лица продавать на маркетплейсе не могут.

Шаги регистрации для каждой организационно-правовой формы мало отличаются, но в каждой из них есть детали, которые стоит учитывать при регистрации.

Как индивидуальным предпринимателям торговать на маркетплейсе

У площадки имеется отдельный ресурс – Ozon Seller, предназначенный для регистрации продавцов.

При регистрации как индивидуального предпринимателя нет никаких особых требований. Вам нужно просто выбрать свой тип организации из списка, указать ФИО и загрузить свидетельство ОГРНИП, ИНН и копию паспорта.

Обратите внимание на выбор ОКВЭД. Один из подходящих кодов - 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети интернет».

Далее необходимо пройти процедуру регистрации.

Как торговать самозанятым

От ИП есть небольшие отличия, которые стоит учитывать:

• зарегистрироваться как самозанятый может только гражданин РФ;

• самозанятый может продавать только товары собственного производства.

Ozon принимает все товары, которые могут быть произведены самозанятыми лицами, за исключением нескольких ограничений:

• Алкоголь, бензин, товары, содержащие спирт;

• Товары, требующие обязательной маркировки по программе «Честный знак», такие как обувь, текстиль для дома, натуральная кожа и прочее;

• Продукты питания;

• Полезные ископаемые;

• Антиквариат.

Далее нужно заполнить в интерфейсе страну, в которой зарегистрирована компания, тип организации, ИНН, фамилия, имя и отчество – как в паспорте и адрес электронной почты.

После заполнения основных полей, в окне завершения регистрации вам нужно будет заполнить название магазина на Ozon и основную категорию товаров.

Юридические требования к продавцам на Ozon

Требования зависят от выбранной формы сотрудничества, размера вашего бизнеса и перспектив продажи. Например, ИП не может продать свой бизнес, так как статус индивидуального предпринимателя не предполагает его передачу, поэтому стоит заранее подумать о том, чтобы зарегистрировать ООО.

Что выбрать: ИП или ООО?

Для того, чтобы определиться с формой ведения бизнеса на маркетплейсе, вам нужно ознакомиться с основными различиями и выбрать форму, которая подходит под ваши требования.

Свидетельство на товарный знак

Помимо нюансов, связанных с формой ведения бизнеса, вам нужно помнить про свидетельсво на товарных знак.

Вы можете самостоятельно зарегистрировать товарный знак через Роспатент. Это позволит защитить ваш бизнес от незаконного использования вашего бренда.

Обязательно проверьте название и логотип, прежде чем вводить их на рынок. Если они будут похожи на другие, возможны судебные разбирательства и компенсации для пострадавшей стороны.

Первый шаг – подготовка заявки. Вам нужно правильно заполнить форму для государственной регистрации, предоставить образец будущего товарного знака и указать список продуктов и услуг в соответствии с Международной классификацией товаров и услуг. Также вам нужно предложить подробное описание товарного знака и указать данные заявителя.

Второй шаг – выбор способа подачи заявки. Вы можете обратиться в патентное бюро, где специалисты помогут вам с процессом, или подать заявку самостоятельно через Госуслуги.

Третий шаг – формальная экспертиза, где проверяются формальные требования, такие как оплата пошлины, правильность заполнения заявки и описание товаров и услуг.

Четвёртый шаг – экспертиза по существу, где эксперты Роспатента решают, будет ли ваша заявка удовлетворена. Здесь могут возникнуть вопросы и тонкости, которые можно было бы устранить на предыдущих этапах.

Пятый шаг – получение свидетельства. После успешной регистрации товарного знака вам нужно будет уплатить пошлину и получить свидетельство. Электронное свидетельство будет отправлено на указанный в заявке адрес электронной почты.

РЕКЛАМА | HTTPS://LEGAL-SUPPORT.RU/…

Регистрация бренда для маркетплейса под ключ

Заказать

Заказать

Сертификация товара и маркировка

Для того, чтобы продавать товары на Ozon, вам нужно иметь документы качества на весь ваш ассортимент. Весь перечень изделий, подлежащих обязательной сертификации, указан в Постановлении Правительства РФ №2425.

Если вы собираетесь продавать товары, которые не подлежат обязательной сертификации, то вам будет нужно предоставить отказное письмо.

Поэтому перед оформлением отказного письма рекомендуется проверить эти списки или обратиться в один из центров сертификации и попросить сотрудников проверить ваш ассортимент. Проще всего отказное письмо получить в аккредитованных органах по сертификации: Ростест, ВНИИ сертификации и т.д., либо от добровольных органов сертификации.

• Отказное письмо выдается без ограничения срока действия, пока для товара не появятся стандарты качества.

• Стоимость отказного письма в среднем составляет 3000-5000 ₽, а его оформление занимает 1-3 дня.

Государство определяет перечень товаров, которые должны быть маркированы. В настоящее время в этот перечень входят одежда, обувь, парфюмерия, фототехника и другие товары.

Как выбрать товар для Ozon: рекомендации

Перед тем, как начать продавать на Ozon рекомендуется (как и в любом другом бизнесе) провести анализ конкурентов и их продукции, чтобы не попасть в нишу, где все продажи уходят 2-3 крупным конкурентам.

Для того, чтобы проанализировать нишу и товар, нужно:

1. Изучить маркетплейс
Самый простой способ для этого – поиск Ozon. Обратите внимание на товары, которые имеют пометку «Новинка». Такие товары недавно появились на площадке,но уже пользуются спросом.

2. Соберите статистику в Ozon Seller
В этом разделе вы сможете найти: популярные товары, поисковые запросы и недостающие товары – на основе этих данных можно определить потребность в том или ином товаре.

Для того, чтобы ознакомиться с более детальной аналитикой, эксперты рекомендуют сторонние сервисы аналитики, которые помогут определиться с товаром и нишей.

Такие сервисы позволяют проанализировать:

• Количество продавцов

• Обороты в разрезе категорий и товаров

3. Проанализируйте «руками»
Для более детального анализа спроса, можно использовать такие сервисы как Яндекс Вордстат или Google Trends.

Эти сервисы позволяют увидеть частоту запросов поисковых запросов по определенному товару или его динамику популярности за определенный промежуток времени.

Модели сотрудничества на Ozon: какую выбрать

После того, как мы определили, что будем продавать на маркетплейсе, нам нужно рассмотреть вопросы доставки и хранения товара. Давайте рассмотрим три варианта, которые предоставляет Ozon: FBO, FBS и realFBS.

1. FBO (Fulfilled by Ozon)
Это способ продажи, при котором продавец просто поставляет свой товар на склад Ozon, и все остальные этапы обрабатываются маркетплейсом. Чтобы начать работать по этой схеме, нужно:

• Привезти свои товары на склад Ozon.

• Маркетплейс разместит ваш товар на своем складе.

• Сотрудники склада примут и передадут товар службе доставки.

• Покупатель получит товар в пункте выдачи или от курьера.

2. FBS (Fulfilled by Seller)
Этот вариант подразумевает, что отгрузка товара происходит со склада продавца, а доставку осуществляет Ozon. В этом случае продавец сам отвечает за сборку и упаковку заказов до их передачи на пункт приема маркетплейса. Для начала работы по FBS, вам нужно:

• Создать свой склад в Личном кабинете и указать тип вашего товара.

• После получения заказа, самостоятельно собрать и упаковать его согласно стандартам Ozon.

• Доставить готовый к отправке заказ в пункт приема или заказать курьера.

• Ozon берет на себя доставку заказа до пункта выдачи или до покупателя.

3. realFBS (Real Fulfilled by Seller)
Этот вариант предполагает, что Ozon используется только как торговая площадка или виртуальная витрина вашего магазина, и все действия, начиная с продажи и заканчивая доставкой товара, осуществляются самим продавцом. Для начала работы по realFBS, вам нужно:

• После получения заказа самостоятельно собрать и упаковать товар.

• Организовать доставку заказов с помощью выбранной вами транспортной компании.

Выбирайте подходящий способ ведения бизнеса на Ozon в зависимости от ваших потребностей и возможностей.

Как начать продавать на Ozon

У площадки есть отдельный сайт Ozon Seller для продавцов — регистрироваться нужно там. Разберемся подробнее, что нужно сделать.

Регистрация

Для того, чтобы получить доступ к личному кабинету и начать торговать на Озон, селлеру нужно пройти четыре обязательных шага:

• Шаг №1 Зарегистрировать свою компанию на Озон

• Шаг №2 Ознакомиться и принять условия договора

• Шаг №3 Загрузить товары на площадку

• Шаг №4 Выбрать схему работы

Выбираем название магазина и указываем реквизиты

Сначала необходимо определить название вашего магазина. Затем выберите основную категорию товаров, укажите количество товара, доступного в наличии, и расскажите о вашем опыте продаж, если таковой имеется.

Затем заполните информацию о вашей компании, включая налоговую систему, и загрузите необходимые документы (ИНН, ОГРН или ЕГРЮЛ и устав компании для ООО, ИНН, ОГРНИП и копию паспорта для ИП).

После этого заполните платежные реквизиты и подтвердите создание аккаунта на Озон. Регистрация занимает около 10-15 минут, но рассмотрение заявки может занять 1-2 рабочих дня.

Как придумать название для маркетплейса →

Подключаем электронный документооборот

Затем заключите оферту и подключите электронный документооборот (ЭДО), чтобы обмениваться документами с Озон. Озон работает непосредственно с двумя операторами ЭДО: «Контур.Диадок» и «СФЕРА.Курьер», но вы также можете воспользоваться услугами других операторов.

После одобрения вашего аккаунта, ваш номер телефона будет связан с Озон ID. Коды из смс-сообщений будут использоваться вместо пароля.

Создаем карточки товаров

Для начала продажи вам нужно создать карточки товаров: добавить описание и приложить фотографии. У вас есть несколько вариантов: вы можете скопировать карточку другого продавца с похожим товаром, создать ее самостоятельно или обратиться к партнерам Озон.

У карточек есть свои требования: они не должны содержать грамматических ошибок и изображения логотипов или рекламы. Каждая карточка будет проверена маркетплейсом. После одобрения карточек выберите схему продажи для вашего товара. И тогда можно приступать к работе с Озоном.

Чем поможет фулфилмент и как работает продвижение OZON

Что такое фулфилмент, какие услуги он предоставляет и как продвигать свой товар на маркетплейсе.

Фулфилмент

Фулфилмент представляет собой набор услуг в области логистики, который включает в себя следующие этапы:

• Обработка заказов.

• Размещение товаров на складе и их маркировка.

• Упаковка товаров.

• Доставка заказов до покупателя.

• Обработка возвратов.

Для того, чтобы вам было проще разобраться, посмотрите таблицу.

Как продвигаться на Ozon

Одного размещения товаров недостаточно. Чтобы выделиться на фоне конкурентов, необходимо продвигать свои товары. Далее представлены наиболее популярные методы продвижения.

Оптимизация контента для поисковых систем (SEO)

Рекомендуется использовать в названии товара формулу «Название модели + название бренда + основные характеристики». В описании товара следует предоставить точное и понятное описание, избегая излишней информации. Попытка искусственно увеличить объем текста не приведет к желаемым результатам.

Работа с отзывами

Значительное влияние на конверсию товарной карточки оказывают отзывы. После покупки клиенту следует отправить уведомление с просьбой оставить отзыв. Как поощрение за отзыв, клиент может получить бонусные баллы. Такая дополнительная услуга предоставляется площадкой Ozon, продавец может подключить ее отдельно, после чего площадка будет списывать деньги за использованные баллы.

Продвижение в поиске

Это рекламная кампания, при которой оплата осуществляется только при совершении заказа. Механизм работы основан на аукционе: чем выше ставка, тем выше будет показано ваше предложение и больше людей его увидят.

Плюсы маркетплейса для селлеров

Озон – это:

• расширение аудитории
  Одним из ключевых преимуществ маркетплейсов является возможность значительно увеличить географию продаж, преодолевая ограничения по населенным пунктам или странам.

• простая регистрация
  Магазины на электронных площадках могут быть зарегистрированы всего за несколько дней. Для тех, кто продаёт собственные товары, достаточно оформить статус самозанятого.

• дополнительный канал продаж
  Если у вас уже есть бизнес в офлайне или на другой платформе, вы можете быстро расширить свои возможности с помощью маркетплейса.

• готовая система продаж
  Продавцам достаточно загрузить информацию о товарах, а площадка может взять на себя логистику и хранение товаров, упрощая процесс.

• доверие клиентов
  Имидж маркетплейса вносит уверенность и доверие даже к новым продавцам, что может увеличить количество покупок.

• высокие позиции в поисковых результатах
  Торговые площадки активно оптимизированы для поисковых систем, что обеспечивает высокие позиции в выдаче при поиске товаров. Покупатели также всё чаще указывают конкретные площадки в своих запросах, что способствует привлечению новых клиентов.

Минусы работы на маркетплейсе

• Высокие комиссии и цены на дополнительные услуги, включая доставку, хранение, возврат и размещение на веб-сайте, являются одними из самых высоких в отрасли.

• Взаиморасчеты принимаются только на расчетный счет, многим селлерам это может быть неудобно.

• Если вы планируете торговать определенными товарами по схеме FBO, вам потребуется подключение ЭДО, а это – расходы.

• Порча товаров на складе.

Какие есть штрафы на Ozon

За каждое нарушение Ozon начисляет штрафные санкции. Система – балльная.При достижении порога в 1200 баллов, Ozon может заблокировать личный кабинет или расторгнуть договор.

На данный момент существуют такие виды нарушений и санкции за них.

За что могут заблокировать продавца на Озон?

Если продавец нарушает правила площадки и совершает нарушения, которые дают ему 1200 и более баллов штрафа в совокупности, его аккаунт может быть заблокирован. Существуют определенные нарушения, за которые маркетплейс сразу назначает 1200 баллов штрафа, а именно:

• Угрозы покупателю

• Кража или подмена товара

• Использование поддельных документов компании или подделка документов на товары

• Размещение товаров или услуг, оборот которых запрещен по законам РФ или условиям договора с Ozon, и их продажа через карточки.

• Многократное нарушение прав на товарный знак.

Главное о продажах на Ozon

• Продавать на площадке могут только ИП, ООО и самозанятые. Физическим лицам бизнес на маркетплейсе недоступен. Для старта необходимо зайти на Ozon Seller и зарегистрироваться.

• Важнейшее условие ведения бизнеса – наличие всех необходимых сертификатов, деклараций и разрешений на продажу. Чтобы обезопасить свой бизнес от клонирования необходимо зарегистрировать товарный знак.

• Для старта продаж нужно зарегистрироваться, подключить электронный документооборот и завести карточки товаров. Продажи пойдут лучше, если заняться продвижением товаров с помощью внутренних инструментов.

• За нарушения законодательства РФ и правил площадки Озон штрафует селлеров. За такие нарушения, как угрозы покупателю и использования поддельных документов, маркетплейс блокирует продавца.

• Озон – один из крупнейших маркетплейсов России и дает большие возможности для развития малому и среднему бизнесу. С него легко начинать продавать на маркетплейсах, благодаря понятному интерфейсу и прозрачной политике в отношении селлеров.

Дарья Полякова

юрист по интеллектуальным правам «Гардиума»

Задать вопрос эксперту

18 лет на рынке

Заказать звонок

На правах рекламы © 2024 «Гардиум», «Гарант.ру»

Реклама | https://legal-support.ru