(1).jpg)
Приказ Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 28 июня 2017 г. № 480 “О внесении изменений в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28” (не вступил в силу)
В целях совершенствования работы с обращениями граждан и объединений граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее - Роспотребнадзор) приказываю:
Внести изменения в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20 января .2014 г. № 28 (зарегистрирован в Минюсте России 22 мая 2014 г., регистрационный № 32389) (приложение).
| Руководитель | А.Ю. Попова |
Зарегистрировано в Минюсте РФ 17 июля 2017 г.
Регистрационный № 47428
Приложение
к приказу Роспотребнадзора
от 28.06.2017 № 480
Изменения в Инструкцию о порядке рассмотрения обращений граждан и объединений граждан, в том числе юридических лиц, приема граждан в Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (далее - Инструкция), утвержденную приказом Роспотребнадзора от 20 января 2014 г. № 28
Изложить пункт 3.4. Инструкции в следующей редакции:
«3.4. Обращения в форме электронных сообщений направляются в центральный аппарат Роспотребнадзора путем заполнения специальной электронной формы, размещенной на официальном сайте Роспотребнадзора в разделе «Обращения граждан» в информационно-телекоммуникационной сети Интернет: http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/.
Обращения в форме электронных сообщений в территориальные органы, подведомственные учреждения Роспотребнадзора соответственно направляются путем заполнения специальной электронной формы, размещенной на официальном сайте территориального органа, подведомственного учреждения Роспотребнадзора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.
Обращения, поступившие в Роспотребнадзор или должностному лицу в форме электронного документа, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией.
Для подачи обращений в форме электронных сообщений, как правило, применяется специализированное программное обеспечение, предусматривающее заполнение заявителем реквизитов, необходимых для работы с обращениями и для подготовки письменного ответа, и, в случае незаполнения указанных реквизитов, информирующее заявителя о невозможности принять его обращение.
В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме либо направить указанные документы и материалы или их копии в письменной форме».
Обзор документа
В Роспотребнадзоре рассматриваются обращения граждан и их объединений, юрлиц. Организуется прием физлиц.
Чтобы направить обращения в форме электронных сообщений, необходимо заполнить специальные электронные формы на сайте Роспотребнадзора, территориального органа или подведомственного учреждения.
Предусмотрено, что для подачи обращений, как правило, применяется специализированное программное обеспечение. Если не будут заполнены необходимые реквизиты, заявителя проинформируют о невозможности принять его обращение.
