(1).jpg)
Информация Федерального агентства по туризму от 2 ноября 2015 г. “Разъяснения Ростуризма по вопросу возврата стоимости оплаченных туров в Египет при отказе туристов от поездок”
Обзор документа
Ростуризм призывает туроператоров с пониманием отнестись к просьбам туристов об аннуляции туров в Египет в связи с крушением российского самолета 31 октября 2015 г.
При этом разъяснено, что в соответствии с ГК РФ и Законом о защите прав потребителей заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Последние должны быть подтверждены документально. При оспаривании вычета в судебном порядке обязанность доказывания размера фактически понесенных расходов возлагается на ответчика.
Поэтому включение в договор положений об удержании с потребителя в пользу туроператора при расторжении договора фиксированных сумм, в том числе в процентном отношении к цене услуги, не основано на нормах права и влечет административную ответственность.
