(1).jpg)
Приказ Министерства культуры РФ от 5 октября 2015 г. № 2515 “Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры”
Обзор документа
Пересмотрены показатели, характеризующие общие критерии оценки качества оказания услуг организациями культуры.
Как и ранее, это показатели по открытости и доступности информации об организации, комфортности условий предоставления услуг и доступности их получения, времени ожидания оказания услуги, по доброжелательности, вежливости, компетентности работников учреждения, удовлетворенности качеством услуг.
В целом показатели не изменились.
Некоторые показатели более не применяются. Речь идет о требованиях к оказываемым услугам (стандартах, регламентах, описании услуг), материально-техническом, обеспечении безопасности организации и др.
Установлены новые показатели. Так, при оценке услуг библиотек изучается мнение пользователей о наличии информации о новых изданиях.
По ряду показателей изменены единицы измерения.
Прежние показатели утрачивают силу.
