Письмо Банка России от 12 декабря 2022 г. № 59-3-4/56392 “О предустановленных согласиях на подключение дополнительных платных услуг”

Службой по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг1 в ходе поведенческого надзора в деятельности микрофинансовых организаций и кредитных организаций2 выявляются случаи неприменения отдельных положений части 2 статьи 7 Закона N 353-ФЗ3 при заключении договоров потребительского кредита (займа) посредством дистанционных каналов связи.

Из положений ч. 2 ст. 7 Закона N 353-ФЗ следует требование к кредитору оформлять заявление о предоставлении потребительского кредита во всех случаях, когда заемщику к кредиту предлагаются дополнительные платные услуги, с указанием их стоимости и возможности согласиться/отказаться от них.

При этом, как показал анализ практики предоставления потребительских кредитов (займов) посредством дистанционных каналов, в ряде случаев для оформления кредита (займа) без дополнительной услуги потребитель должен совершить действие или ряд действий по отключению автоматически проставленного кредитором согласия (например, убрать отметку о согласии, либо зайти в отдельный раздел и там убрать отметку), после чего нажать продолжить/далее.

Ранее направленным письмом4 Служба обращала внимание, что в соответствии с частью 2 статьи 7 Закона N 353-ФЗ проставление кредитором отметок о согласии заемщика на оказание ему дополнительных услуг не допускается.

В развитие ранее освещенной темы на сайте Банка России в рубрике "Предоставление дополнительных услуг при оформлении кредита (применение Федерального закона N 353-ФЗ)", подраздела "Разъяснения", раздела "Сервисы", размещена позиция регулятора, связанная с недопустимостью автоматического проставления кредитором отметок о согласии заемщика с подключением ему дополнительных платных услуг при заключении договора потребительского кредита (займа) посредством дистанционных каналов связи.

Направляем указанную информацию для учета в деятельности, а также в целях доведения соответствующей позиции Банка России до сведения своих членов (участников объединений) и формирования единообразной практики на финансовом рынке.

О проведенной работе просим проинформировать Службу.

Приложение: 1 файл.

------------------------------

1 Далее - Служба.

2 Далее - поднадзорные организации.

3 Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредит/займе)".

4 Письмо Службы № 59-3-2/42061 от 27.09.2022.