Письмо Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ от 30 августа 2022 г. № ДО-П23-085-52363 “О системном решении”

Минцифры России рассмотрело направленный проект системного решения по информированию предпринимателей о доступных мерах поддержки посредством интерактивной платформы "Информирование" и сообщает следующее.

В соответствии с подпунктом "с" пункта 1, пунктом 2.1 Положения о федеральной государственной информационной системе "Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)", утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 24 октября 2011 г. N 861, физическим и юридическим лицам, имеющим учетную запись в единой системе идентификации и аутентификации в инфраструктуре, обеспечивающей информационно-технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме (далее - Получатели), с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг (функций) (далее - Единый портал) могут направляться информационные электронные сообщения. Информационные сообщения формируются оператором Единого портала и направляются заявителям на основании сведений, предоставленных в пределах соответствующих полномочий государственными органами, органами местного самоуправления, государственными и муниципальными учреждениями, иными организациями, осуществляющими публично значимые функции (далее - Отправители), в том числе персональных данных.

Оповещение Получателей производится в рамках процедуры "Адресное оповещение", предусматривающей проведение единоразовой или периодической рассылки электронных сообщений в личный кабинет, на электронную почту или в виде push-уведомлений на смартфон именно тем Получателям, которые имеют отношение к предоставляемой информации и могут ей воспользоваться. Также возможна публикация индивидуальных баннеров, новостей, жизненных ситуаций и часто задаваемых вопросов, использующихся в качестве основных или вспомогательных инструментов при информировании Получателей.

В целях автоматизации информационных рассылок реализована возможность настройки постоянного логического правила оповещения Получателей, по которому производится рассылка информационных сообщений каждый раз в момент выполнения условий правила. Механизм постоянных правил оповещения используется, в том числе, для получения обратной связи от пользователей по направляемым им предложениям и инициативам.

Получить подробную информацию о сервисе и подаче заявки на проведение информирования можно по ссылке https://partners.gosuslugi.ru/catalog/targeting.

После подачи заявки в Ситуационный центр электронного правительства, являющегося реестром всех информационных кампаний, задача на проведение оповещения поступает в работу. В процессе подготовки оповещения производится подготовка контента рассылки и выгрузка сегментированной аудитории в соответствии с указанными критериями. Сегментация аудитории производится посредством специализированного инструмента, позволяющего гибко настроить правила выборки Получателей. Кроме того существует конструктор, позволяющий автоматизировано создавать шаблоны сообщений личного кабинета и уведомлений электронной почты. Созданные материалы проходят согласование с инициатором заявки и итоговое согласование с ответственными за адресное оповещение со стороны Минцифры России. Далее материалы переходят на подготовку к отправке с последующим запуском информационной рассылки. Определить эффективность кампании Отправители смогут на основании предоставляемых данных статистики.

Дополнительно сообщаем, что в составе Единого портала разработана подсистема "Государственная электронная почтовая система" (далее - ГЭПС).

Основной задачей ГЭПС является отправка электронных уведомлений в адрес Получателей, включая механизм информирования Отправителя о факте доставки и прочтения уведомлений.

ГЭПС предоставляет Отправителям возможность на постоянной основе осуществлять персонализированную доставку как простых информационных электронных уведомлений Получателям, так и электронных уведомлений с определенным правовым статусом (юридически значимые сообщения), в том числе содержащих во вложении юридически значимые электронные документы.

Для подключения к ГЭПС Отправителю необходимо получить доступ к виду сведений единого электронного сервиса единой системы межведомственного электронного взаимодействия "Универсальный сервис отправки сообщений пользователям ЕПГУ государственной почтовой системы (ГЭПС)" (далее - ВС ГЭПС). Ознакомиться с описанием ВС ГЭПС можно на технологическом портале по ссылке https://smev3.gosuslugi.ru.

В целях повышения информирования юридических лиц о доступных мерах поддержки рекомендуется использовать имеющиеся механизмы проведения информационных рассылок и получения обратной связи. Разработку новой платформы "Информирование" Минцифры России считает нецелесообразной.