Информационное письмо Банка России от 14 августа 2024 г. N ИН-02-59/47 "Об отдельных вопросах возврата денежных средств заемщикам при реализации заложенных вещей"

     Банк России в целях защиты прав потребителей финансовых услуг при
реализации ломбардом предусмотренного статьями 12 и 13 Федерального
закона от 19.07.2007 N 196-ФЗ "О ломбардах" (далее - Закон N 196-ФЗ)
права по обращению взыскания на невостребованную вещь заемщика сообщает
следующее.
     В соответствии с частью 4 статьи 13 Закона N 196-ФЗ если после
продажи невостребованной вещи сумма обязательств заемщика перед ломбардом
оказалась ниже суммы, вырученной при реализации невостребованной вещи,
либо суммы ее оценки ломбард обязан возвратить заемщику:
     1) разницу между суммой оценки невостребованной вещи и суммой
обязательств заемщика в случае, если сумма, вырученная при реализации
невостребованной вещи, не превышает сумму ее оценки;
     2) разницу между суммой, вырученной при реализации невостребованной
вещи, и суммой обязательств заемщика в случае, если сумма, вырученная при
реализации невостребованной вещи, превышает сумму ее оценки.
     Согласно части 5 статьи 13 Закона N 196-ФЗ ломбард по обращению
заемщика в случае, если такое обращение поступило в течение трех лет со
дня продажи невостребованной вещи, обязан выдать ему денежные средства в
размере, определяемом в соответствии с частью 4 статьи 13 Закона
N 196-ФЗ, и предоставить соответствующий расчет размера этих средств.
     Вместе с тем у заемщиков зачастую отсутствует информация о
реализации ломбардом невостребованной вещи и, как следствие, о наличии
оснований для обращения заемщика в ломбард в целях получения денежных
средств, обязанность по возвращению которых предусмотрена частью 4 статьи
13 Закона N 196-ФЗ.
     Учитывая изложенное, рекомендуем ломбардам организовать
взаимодействие с заемщиками таким образом, чтобы обеспечить
информирование заемщика о реализации ломбардом невостребованной вещи и
возникновении обязанности ломбарда возвратить заемщику денежные средства
при поступлении обращения заемщика, предусмотренного частью 5 статьи 13
Закона N 196-ФЗ.
     Указанное информирование рекомендуется осуществлять способом,
согласованным с заемщиком в договоре потребительского займа (например,
посредством телефонной связи, электронной почты, смс-сообщений или иного
дистанционного способа взаимодействия).
     Банк России в качестве наилучшей рассматривает практику, в рамках
которой информирование заемщиков осуществляется в течение 30 календарных
дней со дня реализации невостребованной вещи.
     Настоящее Информационное письмо Банка России подлежит опубликованию
в "Вестнике Банка России" и размещению на официальном сайте Банка России
в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Первый заместитель
Председателя Банка России                                  В.В. Чистюхин