![получить этот документ в rtf-формате (17 кб)](/images/www/all/documents-word.png)
![получить этот документ в zip-формате (4 кб)](/images/www/all/documents-zip.png)
15 августа 2024
![gerb](/images/www/all/russiangerb2.gif)
Информационное письмо Банка России от 14 августа 2024 г. N ИН-02-59/47 "Об отдельных вопросах возврата денежных средств заемщикам при реализации заложенных вещей"
Банк России в целях защиты прав потребителей финансовых услуг при реализации ломбардом предусмотренного статьями 12 и 13 Федерального закона от 19.07.2007 N 196-ФЗ "О ломбардах" (далее - Закон N 196-ФЗ) права по обращению взыскания на невостребованную вещь заемщика сообщает следующее. В соответствии с частью 4 статьи 13 Закона N 196-ФЗ если после продажи невостребованной вещи сумма обязательств заемщика перед ломбардом оказалась ниже суммы, вырученной при реализации невостребованной вещи, либо суммы ее оценки ломбард обязан возвратить заемщику: 1) разницу между суммой оценки невостребованной вещи и суммой обязательств заемщика в случае, если сумма, вырученная при реализации невостребованной вещи, не превышает сумму ее оценки; 2) разницу между суммой, вырученной при реализации невостребованной вещи, и суммой обязательств заемщика в случае, если сумма, вырученная при реализации невостребованной вещи, превышает сумму ее оценки. Согласно части 5 статьи 13 Закона N 196-ФЗ ломбард по обращению заемщика в случае, если такое обращение поступило в течение трех лет со дня продажи невостребованной вещи, обязан выдать ему денежные средства в размере, определяемом в соответствии с частью 4 статьи 13 Закона N 196-ФЗ, и предоставить соответствующий расчет размера этих средств. Вместе с тем у заемщиков зачастую отсутствует информация о реализации ломбардом невостребованной вещи и, как следствие, о наличии оснований для обращения заемщика в ломбард в целях получения денежных средств, обязанность по возвращению которых предусмотрена частью 4 статьи 13 Закона N 196-ФЗ. Учитывая изложенное, рекомендуем ломбардам организовать взаимодействие с заемщиками таким образом, чтобы обеспечить информирование заемщика о реализации ломбардом невостребованной вещи и возникновении обязанности ломбарда возвратить заемщику денежные средства при поступлении обращения заемщика, предусмотренного частью 5 статьи 13 Закона N 196-ФЗ. Указанное информирование рекомендуется осуществлять способом, согласованным с заемщиком в договоре потребительского займа (например, посредством телефонной связи, электронной почты, смс-сообщений или иного дистанционного способа взаимодействия). Банк России в качестве наилучшей рассматривает практику, в рамках которой информирование заемщиков осуществляется в течение 30 календарных дней со дня реализации невостребованной вещи. Настоящее Информационное письмо Банка России подлежит опубликованию в "Вестнике Банка России" и размещению на официальном сайте Банка России в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Первый заместитель Председателя Банка России В.В. Чистюхин
Обзор документа
Ломбарду рекомендовано оповестить заемщика о возможности получить разницу с продажи заложенной вещи.
Если ломбард продал невостребованную вещь по цене больше долга по займу, то он обязан по обращению заемщика вернуть разницу. Как установил Банк России, не все ломбарды сообщают клиентам о том, что вещь продана и можно получить деньги.
Банк России рекомендует ломбардам в течение 30 календарных дней информировать заемщиков о такой возможности способом, согласованным в договоре (например, по телефону, электронной почте, смс).
Назад
Если ломбард продал невостребованную вещь по цене больше долга по займу, то он обязан по обращению заемщика вернуть разницу. Как установил Банк России, не все ломбарды сообщают клиентам о том, что вещь продана и можно получить деньги.
Банк России рекомендует ломбардам в течение 30 календарных дней информировать заемщиков о такой возможности способом, согласованным в договоре (например, по телефону, электронной почте, смс).