Информационное письмо Банка России от 1 июня 2022 г. N ИН-018-53/77 "Об отдельных вопросах, связанных с организацией восстановительного ремонта транспортного средства в рамках обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств"

ОСАГО: восстановительный ремонт должна проводить та СТО, которая указана в направлении на ремонт и данные о которой есть на сайте страховщика.
Выявлены случаи, когда в рамках ОСАГО транспортное средство принимает на восстановительный ремонт иная станция техобслуживания (СТО), нежели указанная на сайте страховщика и в направлении на ремонт. В связи с этим Банк России указал следующее.
Страховщик размещает на своем сайте информацию об СТО, с которыми у него заключены договоры на организацию восстановительного ремонта, и поддерживает сведения в актуальном состоянии. Данные должны быть предоставлены потерпевшему (выгодоприобретателю) для выбора им СТО при обращении к страховщику с заявлением о страховом возмещении или прямом возмещении убытков. Направление на ремонт содержит в т. ч. сведения об СТО, на которой будет выполняться восстановительный ремонт.
Таким образом, страховщики должны в направлении и на своих сайтах указывать актуальную информацию об СТО, на которых будет непосредственно выполняться восстановительный ремонт. Данные сайта должны соответствовать сведениям из направления.