(1).jpg)
При приеме онлайн-заказов бытовых услуг исполнителей могут обязать вести электронную книгу отзывов и предложений
Проектом новых правил бытового обслуживания населения регулируются отношения между потребителями и исполнителями в сфере бытового обслуживания, охватываемые нормами Закона РФ от от 7 февраля 1992 г. № 2300-I "О защите прав потребителей" и Федерального закона от 26 марта 1998 г. № 41-ФЗ "О драгоценных металлах и драгоценных камнях". Новая редакция правил разработана Роспотребнадзором в рамках реализации "регуляторной гильотины" взамен предыдущих правил, утв. постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. № 1025, которые утратят силу с 1 января 2021 года.
Предлагается1 дополнить положения об обязанности предоставлении исполнителем информации до сведения потребителя о предоставляемых услугах, работах, порядке приема и оформления заказов. Так, исполнитель помимо сведений о наименовании и месте нахождения, режиме работы организации обязан информировать потребителя в случае приостановления работы в связи с проведением санитарных мероприятий о дате приостановления и времени, в течение которого организация не будет работать. Исполнитель, являющийся ИП, обязан предоставить потребителю информацию о государственной регистрации с указанием наименования зарегистрировавшего его органа.
Все важные документы и новости о коронавирусе COVID-19 – в ежедневной рассылке Подписаться
Помимо этого, при приеме заказов дистанционным способом для исполнителя может появиться обязанность ведения электронной книги отзывов и предложений или аналогичного сервиса, с помощью которого можно будет оставить отзыв о качестве и безопасности предоставляемых услуг. Информация о возможности оставить отзывы в электронном виде также должна доводиться до сведения потребителей способом, не вызывающим затруднений в ее поиске. Удалить запись из электронной книги отзывов возможно будет по истечении шести месяцев с даты ее внесения, или если такой отзыв будет содержать ненормативную лексику, оскорбительные высказывания или иную информацию, размещение которой запрещено законом.
В случае утверждения проекта постановления Правительства РФ новые правила вступят в силу с 1 января 2021 года. Антикоррупционная экспертиза и общественное обсуждение по проекту завершатся 6 августа.
_____________________________
1 С текстом проекта постановления Правительства РФ "Об утверждении Правил бытового обслуживания населения" и материалами к нему можно ознакомиться на федеральном портале проектов нормативных правовых актов (ID: 02/07/07-20/00106107).
