Оценка качества госуслуг налоговых органов: как проводится мониторинг обратной связи?

Приказ Федеральной налоговой службы от 29 декабря 2015 г. № ММВ-7-17/610@ “Об утверждении Регламента осуществления мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков (обратная связь), полученных при оценке качества государственных услуг, оказываемых ФНС России”

Урегулированы вопросы мониторинга обращений, отзывов, комментариев налогоплательщиков, полученных при оценке качества госуслуг.

Имеется в виду информация, поступающая от налогоплательщиков лично, по почте, через www.gosuslugi.ru, электронные сервисы ФНС России, специализированный сайт "Ваш контроль", перенаправленная для рассмотрения и исполнения органами федеральной (региональной) исполнительной власти.

Определен порядок рассмотрения сведений. Указаны учреждения, структурные подразделения, участвующие в работе.

Прописан порядок реализации мероприятий.