Указ Президента РФ от 7 мая 2012 г. N 601 "Об основных направлениях совершенствования системы государственного управления"

Государственные и муниципальные услуги: чего ждать в ближайшие годы?
Предусмотрены основные направления совершенствования системы госуправления.
Определены показатели, которые необходимо достичь.
Так, в 2018 г. удовлетворенность граждан качеством государственных и муниципальных услуг должна составить 90%. При этом доля лиц, получающих их в электронном виде, должна достигнуть 70%.
Кроме того, к 2014 г. время ожидания в очереди за получением услуги должна сократиться до 15 минут.
Предусмотрены мероприятия, которые должны быть проведены в указанных целях.
В частности, до 1 сентября 2012 г. Правительство РФ должно утвердить концепцию "российской общественной инициативы". Она будет предусматривать следующее. Во-первых, должны быть созданы технические и организационные условия для публичного представления предложений граждан в Интернете (с 15 апреля 2013 г.). Во-вторых, инициативы, набравшие более 100 тыс. голосов в течение года, должны быть рассмотрены Правительством РФ.
Кроме того, до указанной даты в Госдуму РФ должен быть внесен проект закона, расширяющего перечень выборных муниципальных должностей.
Указ вступает в силу с момента официального опубликования.